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现金的收受与处理是收银员相当重要的工作之一,这也使得收银员的行为与操守格外的引人注意。
超市的营业时间大致从早上9点到晚上9点,中间没有任何休息。平均而言,营业一天大约在12 ~13个小时,已超过一般员工的正常上班时数(8小时)。
收银工作必须快速准确、优质安全,并尽量减少顾客的等待时间。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该项工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。
消磁是超市一道无形的防盗 大门和重要的防�I措施,所有收银员必须充分重视。
以最快的速度将商品进行扫描,包括熟悉一般商品的条形码印刷的位置,保持印有条形码的包装面平整,条形码正对着扫描器或扫描枪等。
收银员工作不仅仅是单纯的结账,也是整个超市的门面和亲善大使,一个小小的错误都会立即带来负面的影响。
顾客服务的理念,不仅在言论上,更应体现在每一位员工的所有工作细节当中。