收银员的主要工作内容有哪些
在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。
收银本身是一个专业化的职业，收银员如何在这样一个专业化的环境中生存,如何练就自身需要具备的技能,如何规范收银服务高效运行,如何在自己所处的岗位上发挥价值,这都是我们接下来要学习的内容。可能很多人会觉得收银员这个职位微不足道,可是对于市场经济中的主体一大大小小的企业而言,这可是一个关键岗位。这个岗位直接为顾客服务对全店销售款的安全及收银设备的正常运转负责。
一、收银工作
收银工作实际上是一种经济管理的活动,其主要特征是采取价值形式，通过一定的技术手段,对社会再生产过程中的经济业务进行连续、系统、综合的核算和监督的过程。收银工作虽十分基础,但非常重要,它是维持现代经济实体有效运作的结算方式。
收银员的工作范围一般可以归纳为以下几点:
1.提供顾客消费后的直接结账、收银、兑换货币业务。
2.负责现金和转账阶段用的凭证、单据和报关与安全保障。
3.处理本单位与其他单位的结算业务。
4.负责本单位的现金账目登记与核实。
5.协助本单位的财会人员核实或处理相关账务。
二、收银员的内涵
就其概念来讲,收银员(英文名:Cashier)是指超市,商场,宾馆,酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求:有初步的财会知识;为人诚实，责任心强,熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力;能使用收银机辅助工作。
收银员从事的具体工作主要包括:(1)收取现金、支票;(2)为顾客提供销售小票和发票;(3)对本部门门收入进行初步核算。
经济发展初期,收银员从事的还是比较简单和单一的结算收银活动,那个时候以现金收银为主,其他收银方式为辅。随着市场经济发展,收银工作被赋予了更多、更新、更丰富的职能,同时收银手段、收银工具、收银系统也不断完善和成熟。
如今,人们对物质生活的需求越来越高,收银员工作在此过程中也得到了较大的丰富和发展。货币的支付职能和价值尺度得到较大的发挥,在这种情况下,收银员利用货币的价值尺度,系统地记录、计量、分析和考核财产物资的利用和生产经营过程中的各种耗费及其结果。目前收银工作系统开始进入电子化阶段,利用电子信息系统完成收银工作的职能越来越多地得到重视和发展,收银员的工作职能也得到了越来越多的丰富和提升,收银工作开始迈向信息化、便捷化、现代化。
三、收银员的岗位职责和工作环境
(一)收银员的岗位职责
我们通过了解收银员的岗位职责来了解收银员的工作要求,从而更进一步认知收银工作,也更加了解近在身边的收银员,为我们评价收银员的工作提供了一系列客观的标准。
(1)收银员在上班前应先做好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器验钞机等设备,并做好清洁保养工作。
(2)准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。
(3)每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
出现长款或短款,必须如实向上级汇报,按公司财务规定长款人公司账,短款当事人自赔。
(4)每天收人的现款、票据必须与单据相符,认真填写营业报表,字迹清晰,不得涂改,连同收款菜单、卡单、签单单据核对后,交审核员审核对账后转交会计签收作账,现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行登记，主管级签名才有效。
(5)备用周转金及收银钱,必须天天核对,专人保管如有遗失自赔,绝对不得以白条抵库私自挪用。
(6)一切营业收人现金,不准乱支。未经总经理批准(必须书面签名,可在总经理电话同意后补签),不得在营业收人现金中借给任何部门或任何个人。
个人POS机专业办理，费率低至0.38%！不做最低费率，只做最合理的费率，良心企业，良心支付！收银员应具备的职业守则
所谓职业道德,是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
(7)使用信用卡结账时,必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。
(8)每一位收银员在当班营业结束后,检查当班营业收人单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符,同时根据当天票、款、账单作出营业报表上交财务审查无误后，才能下班。
(二)收很员的工作环境
(1)收银场所
收银环境由收银场所、收银台案收银工具、收银文具构成。
收银台案的摆放位置应考虑留有一定的顾客活动空间,以方便顾客结账、顾客集散或不影响顾客进出为准则，收银台案多位于客人经常进出门口的里面一侧,大型商场则安置在活动场地较为宽敞的中心位置。
收银场地一般用收银台自然而然地分割成客用空间(台外)和收银员工作空间(台内),此类收银场地的收银员有劝阻客人进人工作空间的权利。收银业务较为频繁的收银台案上设有金属护栏,玻璃或其他材料制成的挡板,以加强收银工作安全性。隔离设施不应成为阻挡顾客对收银的视线监督或影响客人与收银员谈话的障碍,反之均属于缺乏服务意识的表现。为便于顾客监督,许多收银台内侧都设有反光镜,可将台案上的一切物品和收银员的操作过程清楚地反映在顾客面前。
收银环境有明亮、柔和的光照条件和照明设施,照明灯不亮时应立即更换,过于暗淡的环境可能会给顾客增添不必要的心理压力,过于刺眼也容易使顾客烦躁。
(2)收银文具
收银文具主要有算盘、客用计算器、印章、印盒、签字笔、海绵壶、胶水瓶、纸带或者橡皮筋、钉书器、收付款机、打印纸带、复写纸、凭证单据收集夹等。(这里主要指商场,通常超市不需要这么多文具)收银文具应注意报关妥善,应放置在便于使用的固定位置上。无特殊情况收银文具不外借。收银文具的备用量不宜过多,以免造成收银环境的混乱。
收银台面上的物品摆放应尽量简洁,不经常使用或备用的小件收银文具一般多放在收银台案的抽屉或分格内。收银台上的现金、票据及凭证单据等应在处理后随时收存锁闭,不得随意摆放于收银台面上。废弃单据应按十字方向撕毁,以防止他人恶意利用。
(3)收银机具
常用收银机具主要有收付款机(整体综合核算、登陆及蓝屏显示功能的微电脑显示器、凭证打印机、存放现金与票据的金库等)、验钞机、电话及银行授权机(连线电话线)、保险柜等。有的还有点钞机、捆钞机、硬币清分包装机、扎把机甚至是包括金库门等专用机具。
根据实际需要,在收银台案内侧或后方的安全角落可安置一个保险柜，台案下设一个装废弃物的纸篓。
收银工具应随时检查,发现异常应及时修理,严禁带病作业。带电收银机主要检查电源、电线,防止漏电。严禁将纸质物品摆放在电器上。
收付款机一般应放置在收银员的右方,以迎合收银员右手操作的习惯。收付款机一般有供顾客审视电子显示屏，收银员与顾客所处的位置之间的台案上不应放置可能阻挡顾客监视视线和影响收银工作的收银工具、文具或其他物品，尽量以简洁为主。
(4)日常维护
1.在启动收银机前应清洁收银机卫生,禁止使用过湿的抹布清洗收银机。
2.电源插板上除接收银机、打印机、扫描平台,禁止外接其他用电设备。
3.严禁在电源和收银机附近放置水杯及其他杂物等。
4.开机顺序:电源插板-显示器-主机。
5.上机后检查收银系统能否连接到服务器,每天第一次开机要下载信息。
6.打开收银系统后先检查台号和日期,检查设备(刷卡器/扫描枪/平台/打印机/钱箱等)是否正常。
7.更换小票纸时先关闭打印机电源，禁止用手或其他尖锐物体碰撞打印头,打印机卡纸时不要自己处理。
8.打印机换色带时要小心(已弄断柱子两根)。
9.每天早上下载商品信息,以便出问题时能断网结账。
本文由POS机办理中心整理，未经许可不允许任何形式的转载，本文唯一地址:https://www.cdkft.cn/xinwenzixun/6017.html，其他地址不完整的均为抄袭！POS机申请办理请添加客服微信号：shandianpos电子收银机的好处及其组成部件
商业电子收银是微电子技术发展及现代化商品流通管理理念和技术发展结合的产物,而商业电子收银机则是现代化、自动化商业管理必不可少的基本电子设备之一.
