赠券、商品券、优惠券(卡)等结算操作介绍
顾客除了用现金支付货款以外，还可能利用其他的方式。
有时顾客购物消费时会使用支票结算,这是第三种结算方式，在大型超市一般设有专人负责支票的收银业务。支票结算一般都是一次购物数量多、金额大的团购,所以收银员不仅要掌握支票相关知识，还必须掌握支票收取的操作流程。
支票分为普通支票、现金支票和转账支票3种。现金支票只能用于支取现金,它可以由存款人签发用于到银行为本单位提取现金,也可以签发给其他单位和个人用来办理结算或者委托银行代为支付现金给收款人;转账支票只能用于转账,它适用于存款人给同一城市范围内的收款单位划转款项,以办理商品交易、劳务供应清偿债务和其他往来款项结算;普通支票可以用于支取现金，也可以用于转账。但在普通支票左上角画两条平行线的,为划线支票,只能用于转账,不能支取现金。
1.支票结算
(1)支票的使用范围:按照规定,凡是在银行开立账户的企业、事业单位和机关、团体、部队、学校、个体经营户以及单位所附属食堂、幼儿园等,其在同一城市或票据交换地区的商品交易、劳务供应、债务清偿和其他款项结算等均可使用支票。
(2)支票一律记名,除定额支票外,支票一律记名,经中国人民银行总行批准的地区的转账支票还允许背书转让，背书转让必须连续。
(3)支票金额起点。支票金额起点为100元。
(4)付款有效期。支票的付款有效期为10天(背书转让地区的转账支票有效期为10 天) ,从签发的次日算起,遇例假日(节假日)顺延。过期支票作废,银行不予受理。
(5)支票签发注意事项。签发支票要用墨汁笔或碳素墨水笔(或使用支票打印机)认真填写;支票大小写金额和收款人3处不得涂改,其他内容如有改动须由签发人加盖预留银行印鉴证明。
签发缺印鉴或错账号的支票及签发的支票印鉴不符、账号户名不符、密码号不符的,银行处以5%但不低于1000元的罚款。
(6)现金支票的注意事项。签发现金支票须符合现金管理规定。收款单位凭现金支票收取现金,须在支票背面加盖单位公章即背书,同时,收款单位到签发单位开户银行支取现金应按银行规定交验有关证件。
(7)禁止签发空头支票。付款单位必须在其银行存款余额内签发支票,不得签发空头支票。空头支票是指签发的支票金额超过银行存款余额。签发空头支票要受到银行的处罚。对于签发空头支票,银行要处支票金额5%但不低于1000元的罚金。如果屡次发生，银行根据情节给予警告或通报批评,直至停止签发支票。
(8)不准签发远期支票。远期支票是指签发当日以后日期的支票。因为签发远期支票容易造成空头支票,所以银行禁止签发远期支票。
(9)不准出租、出借支票。
( 10)支票的挂失。已签发的现金支票遗失,可以向银行申请挂失;挂失前已经支付的，银行不予受理。己签发的转账支票遗失，银行不受理挂失,但可以请收款单位协助防范。
2.支票审核、受理
收取支票本身具有一定的风险,虽说支票是即期票据,但由于出票人的银行账户存款不足或支票本身格式要件存在问题,持票人可能会由于付款人拒绝付款而蒙受损失。收银员在受理支票结算时,应该根据上述规定对支票进行审核。具体要求如下:
(1)审核事项。必须审核以下内容:有效期、限额、印鉴、开户行账号及有效证件,支票不允许折叠。应检查是否有开户行账号和名称,印鉴是否完整清晰,一般印鉴是1个公章和2个私章以上。
(2)记录持票人的有关资料。将顾客姓名、有效证件号码、联系电话背书在背书栏右边的空白处。
(3)登记事项。支票结算完毕后,将支票号码、单位名称、购物金额登记在缴款单上,按要求及时传递并由收票人签收。
(4)注意支票有效期。支票有效期为10天,从票面日期的次日起算,到期日遇例假日,有效期依次顺延,但如果例假日在票面日期与到期日之间,则不能顺延支票有效期限。尤其是跨年度或月份时,一定要注意是否出现误将新的年度或月份写为刚刚过去的年度或月份。
(5)不受理内容填写不全的支票。支票要由付款人填写,收银员不得受理支票内容填写不全的支票。而如果接受内容填写不全的支票，买方来的人已经回去,自己将支票填错,再去找付款人更换支票则会出现很多麻烦。在审查支票内容时，要特别注意大小写金额是否相符,金额的中文数字是否正确。要牢记以下大写数字:壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿。同时要注意大写金额应顶格写,小写金额前要加人民币符号“￥”,在审查支票内容时,还应特别注意支票上是否加盖上付款人的图章。
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发票是购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证。
(6)预防空头支票。最关键的一点,收银员收到了买方交来的支票,并不一定意味着就收回了货款,要预防对方提供的支票是空头支票或加盖的图章与预留银行印鉴不符的情况。
3.支票受理程序
(1)收银人员按要求验看支票各项。
(2)收银人员在支票背面底边记录顾客姓名、联系电话、受理POS台号码。
(3)收银人员在售货单(发票)各联次加盖收讫章和支票收款章,并根据支票不同开户行填写发货日期,并告知顾客，不得自行变更发货日期。
(4)超市领班(含)以上管理人员担保金额不超过1万元的支票可当场发货,经理(含)以上人员担保金额不超过5万元的支票可当场发货。担保人应在支票背面底边签字确认,如果支票金额预期不能收回,担保人应全额承担损失。
(5)受理支票后,收银人员及时打电话通知总收银室,在解款单上记录支票金额,由总收银人员收取支票时签收。
(6)营业员验看单据上加盖有“支票收讫章”后，按支票收款章填写日期与顾客约定具体提货时间,如在规定时间内未接到财务部的退票通知,则应根据约定按时发货。
4.支票退款
(1)购物后发生退货,支票尚未解行的,收银人员将支票退还顾客;支票已经解行的，由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款,不得支付现金。
(2)支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款,不得以现金找零。
(3)严禁以支票擅自兑换现金。
5.支票合用
(1)对于顾客以一张支票购买不同超市的商品，顾客在哪个收银台付款,就由哪个收银台收进支票,不得推诿。
(2)收进支票的收银人员将属于本收银台收银范围的商品键入POS机,并在相应付款凭证上盖上“支票收讫”章确认。同时将该支票在其余收银台的实际付款金额、支票号码和发货日期分别填写在解款单支票栏内(一个收银台一份) ,并盖上本人私章后交机动收银人员或收银领班陪同顾客送至各合用支票的收银台作为付款凭证。
(3)各合用支票收银台收到顾客交来的解款单后,亦将属于本收银台收银范围的商品键入POS机,并在相应付款凭证上盖“支票收讫”章确认，同时在当天的“销货款解款单"的支票栏内填写该支票在本收银台的实际金额,并注明合用情况。
6.支票退票
(1)发生支票退票，总收银室应立即通知相应收银台,并说明退票原因。同时根据支票背面记载,与顾客联系调换支票和重新计算提货时间。
(2)接到通知的收银台立即查明所购商品并通知营业员暂停发货,待总收银室与顾客联系后再确定提货时间。暂停发货的通知记载于收银台交接簿,并由发货柜台的营业员确认。
(3)属顾客原因的支票退票,由顾客重新调换支票,并按调换后的支票解行时间重新计算提货日期;属收银人员填写不规范原因的支票退货,由收银人员上门调换,对推延提货日期不能协商一致的，按原定日期提货;误填支票造成退票的,由收银人员承担损失风险。
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