POS系统的硬件基本组成
POS( Point of Sale)系统是以电子收银机( Electronic Cash Reg-ister, ECR)为核心而建立的销售交易系统。
1.收银常识简介
1)收银基本常识
(1)商品:商品是超市销售给顾客的产品，必须经过付款程序。
(2)已付款商品:对家电、精品、酒类等专柜销售的部分商品，在其专柜收银机已经付款,付款的商品有收银小票凭证并符合特定的包装。已付款商品不再收款。
(3)未付款商品:指顾客在结账时因种种原因不要的商品。收银员必须将商品放置收银机指定位置,并及时回收到商品陈列区。
(4)赠品:赠品是超市自身或供应商通过超市提供给顾客的免费产品,不需要通过付款程序。一般的标识是产品本身的外包装明确有“非卖品”、“试用(吃、饮)装”、“赠品”等标识,或与商品进行捆绑包装销售的物品。
(5)现金收款:收银员可直接接受人民币现金付款并执行现金收款程序。
(6)银行卡/信用卡收款:收银员可直接接受银行卡/信用卡付款并执行银行卡/信用卡收款程序。
(7)支票/其他有价凭证收款:收银员不能直接接受支票/其他有价凭证付款,必须在收银管理人员的权限下,按指定程序进行操作。
(8)发票中心:收银员可向顾客说明开发票的地点(服务台)。
(9)收银小票:顾客付款后,收银机会依据商品的扫描顺序打印出一份清单,称收银小票,包括品名、价格、付款等信息。收银员必须对每一位付款后的顾客提供与其所购商品相符合的收银小票。
(10)暂停收银牌:在收银员暂时下岗停止收银时,需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出。必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。
(11)特价信息/传单:含有公司促销活动和商品优惠信息的一种印刷品。收银员可按规定发放给顾客或熟记其中的内容。
(12)零兑:收银员在零钱不足时,要请求兑换零钞。
(13)清洁用具:抹布、清洁桶是给收银员做收银区域卫生时用的。
(14)饮水/如厕/工作餐:收银员在工作时间段内的任何临时下岗都必须经过当值收银管理人员的批准，包括饮水、如厕、工作餐。
(15)请求帮助:收银员可用公司规定的方式，如警灯、信号牌、广播等方式请求管理人员帮助。
(16)了解公司制度:内部员工的购物规定、员工亲属(朋友)的购物规定、员工偷�I的规定、顾客服务的规定等。
(17)退换货办理:收银员不能直接在收银机旁进行退换货办理。退货只能在规定的地方和规定的收银机由授权人员办理。
(18)消磁:消磁是指在收银后对贴在商品上的防�I码进行解除磁性的动作。
(19)购物袋:超市提供的一种服务,为每一位购买商品的顾客提供合适的购物袋盛装已付款的商品。
2).与收款机有关的术语
收款机是作为超市的前台销售终端，它所具有的功能都是紧密围绕着超市的前台销售业务,因此收银员在了解收款机的主要功能之前,有必要首先知道收款机上使用的与前台销售业务有关的基本术语。
(1)部门:部门即商品按销售所分的大类。为了便于商品的销售统计,将所有商品都归属于某一销售部门，部门在实际应用中可能代表超市中的部门、摊位、小组及柜台等,并且应该是商品销售统计的最基本单位。部门可以有编号和名称。
(2)PLU或NLU:PLU或NLU即商品编码或商品信息文件。
PLU是英文“PriceLook-Up"的缩写,原意为查询时以价格为关键字，有的收款机使用NLU是英文“NumberLook-p"的缩,原意为查询时以编号为关键字。商品按大类的销售(部门销售)不能准确地知道某一特定商品的销售情况，于是赋予每种商品一个PLU编码,并规定其单价、所属的部门等,销售时在PLU文件中根据PLU编码得到该商品的单价信息，进行该商品的销售数量和金额的统计。由于规定了所属部门,也可同时统计出部门的销售数量和金额。商品的销售价格可能会经常地变化，于是就要求商品预先规定的单价即预置价格可以随时改变,在收款机中为了解决这种问题使用了价格“开放”,将原先预置好的价格开放,输入新的价格;或者没有预置价格,销售时随时输入单价。目前定义是用PLU代表某一种商品或所有商品的信息文件。
(3)报表:收款机可以产生各种各样的销售报表，从时间上看,有日报表、周报表、月报表或阶段报表;从数据的可否清零、复位角度来看，有X报表和Z报表,X报表是对数据读出而不复位,Z报表是将数据读出并对其清零复位;从报表所统计的内容来看,有财务、部门、PLU、收银员、营业员、时间段、商品滞销、畅销情况及顾客购买情况分析等报表。
(4)交易和交易项:顾客购买商品从第一件商品的输入到对所购买的全部商品的结算的全部过程称之为一笔交易，在收款机中一笔交易的概念除顾客购买商品外,还包括换钱、借、贷等非销售的内容。对每一种销售商品的处理为一个交易项。
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商业POS系统的含义:POS系统又称为“销售点实时管理系统”,它的主要任务是对商品交易提供服务和实时管理。
(5)更正:即对操作收款机所发生的错误的处理。更正可分为清除、及时更正、作废和全部作废。清除功能如同计算器上的“C"功能，及时更正是取消当前这笔交易项，作废是对于当前这笔交易项之前的某一笔交易项的取消,全部作废是对整个交易的取消。
( 6)折扣、加成和减价:这些都是商品的促销手段。折扣是销售金额乘以折扣百分比数,加成是销售金额乘以加价百分比率,减价是销售金额直接减去某一金额数。折扣和加成可以对单项商品进行，也可以对累计商品进行。有的收款机对于折扣和加成的百分率可以预置,功能更好一点的收款机折扣和加成还可以预置为对某项商品或是某一累计金额进行。
(7)支付方式:顾客对于所购买的商品的付款形式，有现金、支票、信用卡、购物券、外币及转账等多种方式。
(8)税:税制有两种，增值税(也称价内税)和附加税(也称价外税)。不同的国家和地区使用不同的税制。高档的收款机对于税的操作十分灵活,用以满足不同的国家和地区的需求,如设置税制、税率或税率表,设置商品的收税与否的状态及免税操作等。
(9)小数处理:即对金额后一位或两位小数的舍入处理。为适应商业的多种需求,有多种小数处理方法,如四舍五入和特殊处理等。
(10)系统选项:系统选项是使收款机系统按某种方式运行的选择设置。系统选项规定收款机的运作方式,各个商店购买了收款机后,在使用收款机之前应根据所在国家、地区以及商店的使用要求进行系统选项的设置,内容包括小数如何舍入、使用何种税制、税率是多少、日期的显示方式等。
(11)顾客管理:对购物顾客情况进行统计分析，并找出每天的购物高峰。
2.收款机的功能
电子收款机是微电子技术发展的产物，它是流通现代化、商业自动化不可缺少的基本电子设备之一。是零售企业或饭店等服务业处理柜台业务的多功能计算机。在商业企业经营管理中,商品前台销售是商品进、销、存业务经营活动的重要环节,由于使用了电子收款机及POS系统，扩大了信息的采集面，为企业核算提供了准确的人、财、物的基本数据,从而有效地实现了对前台销售业务的管理。
收款机功能很多,概括起来如下:
(1)准确、高效、自动地进行交易和信息处理。
(2)商品单品管理:按商品编码销售(PLU或条形码)。
(3)商品部门管理:按商品的大类或品种销售。
(4)员工管理:收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计。
(5)顾客管理:记录顾客购物情况，分析购物高峰及倾向。
(6)促销管理:折扣、减价等。
(7)货币管理:多种付款方式、外币付款。
(8)收据的流水账管理:每天可自动打印销售流水。
(9)信用销售管理:信用账结算和顾客挂账处理。
(10)税收管理:自动计算税金。
(11)非销售业务的收、支、借、贷处理。
(12)业务权限管理:限定交易的批准功能。
(13)部分后台管理:畅销、滞销表、ABC分析、库存管理、毛利计算。
(14)信息通信与联网处理:与PC机或上位机通信形成收银机网络系统( POS系统)。
(15)统计报表和查询管理:各种Z/X报表,有财务报表、PUL报表、部门报表、收银员报表、营业员报表、货币分类统计报表、库存报表、时间段报表、客户报表、销售分析报表等。
(16)盘点数据的录入和复核功能。
以上是收银机所具有的主要功能，由于收银机的种类、档次、型号差异较大,某些功能低档低类机是不具备的,有些功能虽然具备，但受用户的管理水平,应用环境等条件限制,可能实现不了。
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