线下场景支付多样化其潜力巨大
支付宝、微信钱包、百度钱包...越来越多的移动支付APP出现，让移动支付的生态环境愈发丰富，020模式不再局限于某一种形式，我们完全可以根据自己的习惯或商家特点，选择当面付、在线付甚至声波支付等等。
2015年1月，《京华时报》的则新闻，给我们带来了-一个全新的名词:微信智慧社区。
忘交水电费而被罚交滞纳金，半夜回家洗澡时才发现停....这些尴尬有可能随着微信智慧社区的落地而得到解决。日前，微信智慧社区已落地广州，该模式成熟后有望在全国推广。
微信的根基在于上亿的QQ用户，可以迅速完成用户的转移;而有别于新浪微博的公开化，微信主打私密，因此它又形成了极高的黏合度。可以说，几乎没有一部智能手机里见不到微信的身影。甚至很多手机在出厂时就已经预装了微信，可见微信的影响力何等强大。
随着几年来和新浪微博的不断较量，微信的生态系统已超完善,朋友圈、漂流瓶、群组聊天....在社交领域，微信一跃成为了当仁不让的老大。与此同时，在移动支付领域,微信也迅速布局:微信钱包、红包模式的推出，让微信已经不再只是一一个单纯的社交软件。
尽管与支付宝相比，微信的支付地位还没有正式形成，但凭借着腾讯的强大技术能力、市场能力和数以亿计的用户，它在支付领域走得更为“激进”，甚至在支付宝主要还在探索移动互联网之时.就已经直接将支付功能推进社区，打造出了“微信智慧社区”的全新O20模式。
传统的物业模式我们并不陌生一物 业公司通过张贴传单和挨家挨户拜访的形式，进行水电费用收缴、信息通知，这需要进行大量的人力和物力投入，但效果却不见得好。近年来各个地区都有不少物业与业主的矛盾事件传出，物;业公司也成为了互联网上口诛笔伐的对象，可见传统的物业模式已经不能满足新时代居民的需求。
如果将传统物业模式定义为物业1.0,那么微信智慧社区，显然开启了物业2.0的时代。与物业1.0 相比，微信智慧社区有了这些明显的提升。
一、信息实时化
每月的水电缴费都将在微信内自动提醒，所有的物业公告都能直接在微信上实时查看。这样，即便用户身在外地，也可以第一时间获取相关信息，完全摆脱了前往物业咨询的麻烦。
二、缴费移动化
微信在移动支付领域的布局非常完整，转账、微信红包、AA收款.--还可以关联几乎中国所有银行的银行卡，因此物业费的缴纳、水电费的缴纳都可以轻松一键完成。移动支付的引入，让微信智慧社区形成了完整的闭环生态系统，彻底打开了物业社区服务的各个环节。
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“用支付宝，就是图个方便，轻松一刷就结款!”越来越多的人，在移动支付大浪潮席卷的今天，加入了支付宝或微信支付的阵营之中。对很多移动支付“菜鸟新手”而言,支付宝或微信支付的最大意义，就在于“金融工具”一提升购物环节效率。
三、预约更便捷， 服务更安全
传统的物业公司，会在小区进门]处或信息张贴处，贴出如家电维修、下水道疏通、上门开锁等服务电话，但是时间一长不免被其他信息覆盖，或因为滞后没有及时更换电话号码。但微信智慧社区推出了全新的系统，所有便民服务一目了然，更推出了“一键预约”的服务，让社区居民彻底摆脱了找不到相关信息的不便。而由物业公司直接推送的相关便民服务，也杜绝了“骗子公司”进入社区的可能性，大大提升了社区的安全。
仅此三点，微信智慧社区就彻底颠覆了物业10,快捷的移动信息让物业骤然有了科技感和时尚感。而试运行的小区，也都取得了不错的反馈。
南国奥园小区是微信智慧社区的首批使用小区。自社区公众账号开通以来，通知推送共87条，均阅读量达5731次。同时，物业收到的服务预约数量增加了16%， 微信预约比例超过了上门预约;业主对服务满意度也增长40%以上，而投诉率下降了2个百分点，表明微信智慧社区取得了初步的成功，受到了欢迎。同时，物业公司也会借助大数据提升服务一物业在后台能立即收到相关的信息，并通过后台数据分析，更好地优化服务流程。
实时通知更快、微信缴费更便捷、生活服务更贴心、与物业的实时互动更简单和社区活动更活跃，这是微信智慧社区对于物业1.0带来的最大变革。通过这种形式的改变，传统物业低效率、低互动、低口碑被彻底颠覆，物业公司也找到了提升质量、省钱赚吆喝的服务模式。而一旦这种模式得到全面推广，那么真正具有互联网思维的物业公司将会异军突起，成为物业领域中的百度或阿里巴巴。
四、形成更智慧的020社区
移动支付功能的引入，盘活了微信智能社区的实用性和功能性;但缴纳各种费用，只是移动支付功能对于物业的基础变革。如果更大胆、更细致、更灵活一些，那么移动支付配合微信智能社区，将会让整个社区形成全新的O20社区:
物业成为公众平台。除了提供基本的物业服务，借助微信智慧社区的支付功能,物业公司将会成为一个公众服务平台一借助每天的公 众账号内容推送，物业可以与社区周围的商铺形成合作关系，进行精准推送。例如进入暑期高峰期，推送空调维护的相关话题互动;针对高品格社区居民，推送足疗、按摩信息，并提供一定的折扣。居民可以通过微信支付进行付费和评价，这样既给用户带了方便,同时也给物业带来了大流量和新的创收点，让物业形成完整的“社区电商”020模式。
甚至，居民也可以成为新的“电商”。SOHO族、BOBO族已经越来越成为年轻人的主流，他们会创造出独一无二的工艺品、广告设计和服务等。而通过物业平台的服务，这些人可以足不出户将自己的产品、创意和服务快速投递给意向客户，从而使得微信智慧社区的生态系统更为完整。
仅仅半年时间，广州南国奥园试点的微信智慧社区就为社区周边商家增加了上万收入。而通过分成，物业公司的收入也得到了明显提升,社区电商每月销售仍在以13%的速度快速增长。可以说，借助支付功能的引入，物业2.0实现了三方受益:居民的便捷化生活、物业公司的多元化收入、周边商家盈利的爆炸性提升。
借助移动支付功能,可以想象，未来的微信智慧社区还将有更多盈利空间，物业创收仅仅只是创收的组成部分之一。不难预测这种变化将会更加广泛和迅速，如果不能抓住这次物业2.0的变革,那么相关企业必然会被时代一点点淘汰。
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