2004年,阿里步入第一个“五年陈”.这一年的一天,马云来到位于上海市浦东新区松林路的中国银联总部,希望就淘宝网的支付问题寻求合作,然而刚刚成立两年的中国银联并没有健全的线上网络,马老师只能碰壁而归。
而此时马云也意识到,支付宝在初步解决交易信用问题后,应该还有更大的发展空间。于是在同年12月,支付宝网站上线,从依附于淘宝网的第三方担保平台向独立支付平台迈进。
为了获得更多的信任,在接下来的几年间,支付宝以开拓者的身份不断引导和教育着用户:
2005年2月,推出“全额赔付”支付,承诺“你敢用,我敢赔”;
2008年2月,发布移动电子商务战略,推出手机支付业务;
2008年10月,上线公共事业缴费业务,支持水、电、煤等缴费;
2010年12月,与中国银行合作,首次推出信用卡快捷支付;
2011年7月,推出手机APP二维码支付业务,进军国内线下支付市场;
2013年6月,推出账户余额增值服务“余额宝”……
POS机办理中心全网最靠谱的选择,专业一清机办理,带给你最安全的支付体验伴随着支付宝一系列的创新操作,中国正式开启“移动支付时代”.2008年8月,支付宝用户数首次突破1亿,甚至超越当时淘宝网的8000万用户,占网民总数的40%;2013年底,支付宝手机支付用户超1亿,“支付宝钱包”用户数达1亿。
艾瑞咨询的数据显示,2014年支付宝的移动支付市场占有率达到82.3%,第二名腾讯财付通为10.6%,支付宝以绝对实力领先,被马云形容为“开着望远镜都找不到对手”.不过,难得得意一次的马老师很快就因为微信支付的爆发而被重重打脸。
事实上,就在支付宝网站建立的第二年,腾讯财付通也悄然上线,与阿里巴巴当时强大的线上场景相比,腾讯的QQ团购、QQ商城、拍拍网的存在感始终不高,知名度和市场占有率极其有限,在支付宝的重压下一直未能抬头。
真正让腾讯完成逆袭的,是2014年1月推出的“微信红包”.这一年春节,互联网上掀起了一场全民狂欢的“抢红包”热潮,超过800万用户参与其中,数百万个银行账户被绑定在微信支付上。马云不得不在自家社交平台“来往”上感叹,腾讯的微信红包如同“珍珠港偷袭”.
在此之后,“发红包”成了人们春节拜年的重要一环。腾讯官方数据显示,2015年春节微信、QQ两大平台收发红包16亿元;2016年大年三十,当日微信红包发送量更是达23.5亿次,相较于2015年春节的收发量,增长了近10倍。
从微信红包开始,支付宝明显感受到来自腾讯的压力,进而慢慢转化为焦虑,以至于在2016年11月酝酿出轰动一时的“校园日记事件”,支付宝从此也被背上了“支付鸨”污名。2017年1月,马化腾在内部会议上表示微信支付线下份额已经全面超越支付宝,并奖励支付团队1亿元人民币,这标志着支付宝的守土之战全面失败。
随后的几年,背靠雄厚资金的支付宝和微信支付继续卷入旷日持久的战争,双方不断培养用户粘性和使用频率,同时,借助大数据、云计算等新兴技术对商户和用户开展精细化运营。除了线上支付,两大巨头又将战场扩展到线下零售,采取了大量补贴和推广措施,迅速抢占新零售市场。
如今来看,微信、支付宝已经进入了相对稳定的阶段。近期数据显示,2019年微信支付交易笔数5508亿,支付宝交易笔数2298亿。就市场规模来看,2020年一季度支付宝市场份额为55.4%,财付通则达到了38.8%.
随着C端流量见顶,主动转型深度挖掘商户价值成为两巨头下一阶段的发力重点,而对于其他支付机构而言,进行B端转型也成了不得已而为之的选择。
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