POS关闭自选商户,智能匹配的商户不是本地还能用吗?
自6月15日,所有支付机构应上级要求关闭自选商户以来,很多用户反应自己办理的POS机出现这种情况,所在城市刷的卡,信用卡账单却是其它地区的商户,担心这种跳地区的情况会被发卡行风
商户在使用POS机收款,偶而会遇到这种情况,刷卡收款,客户收到信息提醒消费成功扣款,但POS机没有打印小票,不要慌,出现这样的情况不外乎两种情况。
1、刷卡后发卡行单方面扣款,POS机没有打印出签购单,这种情况又叫“单边账”
所谓“单边账”,就是完成交易后,交易平台和用户只有一方账面发生变化,常见顾客刷卡或者挚友支付后,POS机没有打印签购单小票,而顾客收到了发卡行的扣款提醒。
单边账一般由于通讯方面造成,刷卡时出现运营商信号波动、网络不通畅,消费者刷卡交易时,发卡行已经扣掉了应付款项,但在将信号传输给刷卡终端时,出现通讯故障,导致签购单小票无法打印。
那么,这种情况会造成消费款项数据错误而丢失呢?当然不会了,遇到这一种情况,只需按下面方法就可以解决了。
第一步:重打上一笔交易(如果不能成功打印出小票,进入下一步)
个人pos机专业办理,费率低至0.38%!不做最低费率,只做最合理的费率,良心企业,良心支付!开店宝宝POS设置打印一张小票(LANDI E350S)
开店宝宝POS默认是打印两张小票,如果个人收款使用,为了节省纸张,可以设置只打印一张小票。这里以开店宝宝POS(LANDI E350S)机型为例,讲解设置具体步骤:1、开机,不需要签到,依次按F2
第二步:“交易查询”,可查询当天交易,看是否存在交易记录,如果有记录,可能POS机纸没装好或打印故障,重新安装纸。
第三步:重新签到,然后在POS机刷一分钱消费进行冲正操作
第四步:冲正成功后,持卡人会收到发卡行的退款信息(部分银行可能不发),确认后,重新刷卡交易即可。
2、发卡行将钱扣除了,而且划拨给商户的签约银行,这属于错账
出现此种情况,商户可以通过签约银行退还给发卡行,再由发卡行将此款项退还到持卡人账户上,一般需要5~8个工作日。
刷卡遇到这样的情况,不用慌,耐心与客户解释,按上面操作一般都能解决,如果实在不能解决,及时与发卡行联系,说明情况,让发卡行查询确认交易情况再与客户沟通解决办法。
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