商超店铺POS机收款的基本操作流程
通常POS机的操作规程是按照软件设计的具体要求来进行的,各门店应重视操作人员的培训工作,如不符合操作规程的要求,应该重新培训,经考试合格后再上岗。以下介绍POS机基本操作规程。
(一)收银机的发展
商业电子收银是微电子技术发展及现代化商品流通管理理念和技术发展结合的产物,而商业电子收银机则是现代化、自动化商业管理必不可少的基本电子设备之一。世界上最早的收银机是在1879年,由美国的詹敏斯·利迪和约翰·利迪兄弟制造,其功能只实现营业记录备忘和监督雇用人的不轨行为。
到20世纪60年代后期,随着电子技术的飞跃发展,日本率先研制成功了电子收银机Celectronic cash register, ECR), 电子收银机的发明具有划时代的意义,其技术性能和商业功能远远超过原来的机构式现金收银机,具有智能化、网络化、多功能的特点,成为在商业销售上进行劳务管理、会计账务管理、商品管理的有效工具和手段。
到20世纪80年代中期,功能强大的商业专用终端系统(point of sales, POS) 产生,成为第三代收银机,POS与ECR的最大区别在于它有着直接即时入账的特点,有着很强的网上实时处理功能,POS将电脑硬件和软件集成,形成智能型终端系统,成为既可独立工作,也可在网络环境下工作的商业工作站。
(二)收银机的优点
1.收款迅速、正确,顾客满意
收银员通过对顾客购买信息的录入,收银机做出快速的响应,正确地计算出该笔交易额并显示出应收款、实收款、找零等信息,减少了收银员对交易额的计算时间,提高了收银速度,特别是商品条形码技术的应用,使收银速度提高了三倍,减少了单笔交易时间,提高了经营效率,方便了顾客。
2.支持多种付款方式
支持顾客现金支付方式,支持支票、信用卡、外币、礼券、提货单等付款方式。甚至在同一笔交易中,以多种方式支付,极大地满足了顾客不同层次的需求。
3.业绩统计,为管理服务
收银机能记录收银员在营业中的销售业绩及顾客的购物信息,并能打印多种形式的报表,直接为管理服务,为决策者提供客观依据。
4.结账精确,杜绝舞弊
收银机的应用,使门店的钱、物受到严格的控制,缩短了结账时间,提高了正确性和精确度。
(三)收银机的组成结构
电子收银机的结构主要由电子器件和机械部件两类组成,有七个组成部分:
主板--中央数据处理部件;
存储器--存储信息、数据、程序;
键盘--用来输入各种销售数据;
打印机--用于打印销售发票和管理存根;
显示屏--用于方便收银员和顾客进行人机对话;
钱箱--用于存放收款现金;
外部设备接口--用于连接各种外部设备。
(四)收银机的外部设备
随着现代技术的发展,电子收银机的附件设备逐渐增多,常见的主要有以下几种。
1.打印机
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在我国,收单业务分为内卡收单和外卡收单。内卡是指由中华人民共和国境内银行所发行的、基于人民币账户的银行卡,外卡是指境外银行或境外信用卡公司发行的、可在全球范围内通用的、基于外币账户的银行卡。
电子收银机除内置打印机外,还可连接外置打印机(如餐饮业中所用的厨房打印机和票据打印机)。
2.条码阅读器
也称条形码扫描器,是条形码的读入装置,从外观上可分为四种:笔式,手持式,台式,卡式,按光源可分为两种:红外光和激光。
3.磁卡读写器
它是一种磁记录信号的读入或写入装置。将银行卡、商家发行的优惠卡,会员磁卡记录的信息读入收银机。它的种类和型号较多,从磁迹数量上区分为单轨、双轨、三轨三种。
4.电子秤
现场秤重计量商品时,电子秤将重量及其数据传递给收银机。
5.调制解调器
即Modem,是将收银机的数据通过电话线传给电脑的连接与信号处理设备。
6.后备电源
即UPS(不间断电源),用于断电后由电池直接向收银机供电。
7.通信联网接口
其硬件由一组芯片或卡和物理端口组成,其软件由一组程序组成。主要有收银机之间通信的接口及收银机与电脑连接的485接口卡。
(五)收银机的类型
1.第一类收银机
一类机支持的部门较少。一般少于10个,PLU (商品价目表)少于350个,结算方式少,一般提供金额表、收银员经营表、部门销售表和PLU销售表,不具备通信能力。
2.第二类收银机
二类机支持的部门数在20个以上,PLU数要多于300个,支持四种以上的结算方式,四种以上的报表功能,具备数据暂存后调出功能,也可称为开谈挂账,能与电脑通信联网,有收银机附属设备的接口。程序固化、芯片专用、用户干预程度低是二类机与三类机的重要区分标志。
3.第三类收银机
三类机亦称PC-BASE型收银机,是基于PC的新一代电子收银机,它在二类机信息采集的功能基础上增加了信息处理的能力。现在商场、超市等门店常用的收银机多为第三类收银机,也称POS收银机。
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