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收银员应具备的职业守则_哪个银行办理pos机

时间:2021-08-27 06:30:01 作者:POS机办理 点击:

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电子收银机的好处及其组成部件

商业电子收银是微电子技术发展及现代化商品流通管理理念和技术发展结合的产物,而商业电子收银机则是现代化、自动化商业管理必不可少的基本电子设备之一.

  一、职业道德的作用

  所谓职业道德,是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。职业道德的含义包括以下八个方面:

  (1)职业道德是一种职业规范,受社会普遍的认可。

  (2)职业道德是长期以来自然形成的。

  (3)职业道德没有确定形式,通常体现为观念、习惯、信念等。

  (4)职业道德依靠文化、内心信念和习惯,通过员工的自律实现。

  (5)职业道德大多没有实质的约束力和强制力。

  (6)职业道德的主要内容是对员工义务的要求。

  (7)职业道德标准多元化,代表了不同企业可能具有不同的价值观。

  (8)职业道德承载着企业文化和凝聚力,影响深远。

  职业道德是社会道德体系的重要组成部分,它一方面具有社会道德的一般作用,另一方面又具有自身的特殊作用,具体表现在:

  1.调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系

  职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系,即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为,促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员,都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面,职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责;营销人员怎样对顾客负责;医生怎样对病人负责;教师怎样对学生负责;等等。

  2.有助于维护和提高本行业的信誉

  一个行业、一个企业的信誉,也就是它们的形象、信用和声誉,是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度,提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量,而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高,很难生产出优质的产品和提供优质的服务

  3.促进本行业的发展

美元、欧元、日元三种纸币的识别方法

首先看票面的颜色。真钞正面主色调为深黑色,背面为墨绿色(1963年版以后版),冠字号码和库印为翠绿色,并都带有柔润的光泽。

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  行业企业的发展有赖于高的经济效益,而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面,其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的,因此,职业道德能促进本行业的发展。

  4.有助于提高全社会的道德水平

  职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及每个从业者如何对待职业,如何对待工作,同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现;是一个人的道德意识,道德行为发展的成熟阶段,具有较强的稳定性和连续性。另一方面,职业道德也是一个职业集体,甚至一个行业全体人员的行为表现,如果每个行业,每个职业集体都具备优良的道德,对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。

收银员应具备的职业守则_哪个银行办理pos机(图1)

  二、收银员的职业守则

  每种工作都有其相应的职业行为规范和准则,就收银员而言,他们的职业道德要时刻体现在自己的工作服务中,因而,我们习惯用收银员应该遵守的职业守则来约束和规范收银员的行为,保证收银员良好的工作素质的体现。

  1.树立良好的职业道德,树立热爱本职,忠于职守的思想

  热爱本职忠于职守是爱岗敬业的前提。热爱本职是一种职业感情,它是人们对自身所从事的职业的好恶态度和内心感受。收银员若是不喜欢自己的工作,那么对他来说,收银工作就是一种包袱,一种外在强制,他的职业活动就是被动的、消极的、斤斤计较的。反之,如果他很热爱自己的工作,他就会全身心地投人到自己的工作中,乐此不疲,就能在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。

  忠于职守就是一种兢兢业业、踏踏实实、不厌其烦的工作态度,这是一种职业作风,有了这种作风和品质,收银员对自己所从事的职业活动就会认真而不含糊,踏实肯干,力求事事有着落、有交代而不虎头蛇尾。

  2.本着全心全意为人民服务的精神,主动、热情,耐心、周到地为顾客服务

  收银员要树立全心全意为人民服务的思想,主动耐心地为顾客服务,通过自己的勤奋劳动,满足顾客的广泛需求,为企业创造经济效益。同时,收银员在平日的工作中要时刻分清楚各种利益,并且能正确看待和处理企业、消费者和个人之间的利益关系,要做到消费者利益至上,努力维护企业形象,充分保证个人利益,当这三者之间出现冲突时,要学会将个人利益让位于消费者利益和企业利益。

  3.树立廉洁奉公,公私分明的工作态度,做到“手过万金,一尘不染”

  收银员在工作中无可避免的就是接触到钱和物,会遇到各种各样的顾客,如何在这种环境下保证自己“手过万金,一尘不染”,这就需要收银员自身自控力的把握和自我道德的约束,在这个过程中,收银员必须能够遵纪守法,自尊自重,严格执行有关政策、法规,做到克己自律,秉公办事,不利用工作之便牟取私利、损公肥私。要坚持原则,敢于同各种犯罪现象作斗争。

  4.遵守道德规范,努力学习业务技术,不断提高业务水平和服务技能

  收银员的业务技能直接影响到他的服务质量,所以收银员的业务技能相当重要,能够在遵守职业道德规范的前提下提升自己的业务技能,这是收银员最难能可贵的地方。古人云:“工欲善其事,必先利其器”,这里的“器”

  就是收银员将优质的服务变成行动的手段,通过过硬的技能、丰富的知识和精湛的技艺来体现出来。另外,还要用科学的态度对待工作,认真研究工作中的新情况,解决工作中的新问题。

关于银行卡收银业务的操作流程及注意事项

银行卡是商业银行向社会公开发行,具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能,作为结算支付工具的各类卡的统称。

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