新型电话支付的流程
电话银行支付虽然可以随时随地进行，但是相对于刷卡消费来说，要不停地输人账号等用户个人信息，这使得电话银行支付的过程比较复杂而且也存在安全隐患。
通过前面的介绍，我们已经对电话银行有了基本的认识，那么电活支付是否就是电话银行呢?
从字面上讲，只要通过电话进行的支付应该都属于电话支付。实际上，通过电话支付的形势多种多样，如通过短信或WAP无线上网进行支付的手机银行支付、通过语音应答和人工坐席服务的电话银行支付、通过除上述方式之外的其他方式的电话支付。由于手机银行支付方式与其他移动终端设备支付方式类似，我们一般将手机银行支付归为移动支付范畴，利用电话进行的其他方式的支付则归为电话支付范畴。由此可知，电话支付与电话银行并非一个概念，电话银行只是电话支付的一种重要方式。
当我们还在感慨电话银行支付给人们带来的种种便利时，一些更加方便安全的电话支付方式又悄然而生。这些新型的电话支付方式已经不需要再通过电话银行系统，甚至不需要打电话，如“固网支付”直接就把电话变成了一个可以刷卡的POS机，另外还有MOTOpay以及eBilling等新的电话支付模式。
一、电话银行支付流程
目前，电话银行支付可以由银行直接完成，也可以由银行与支付提供商合作完成。
1.银行与支付提供商合作提供的电话支付
使用电话银行支付，首先必须要开通电话银行的支付功能，也就是先要成为电话银行的注册用户。注册电话银行支付时-般会要求用户绑定电话，当然，也可以不绑定。注册用户如果已经绑定了电话，则必须使用该绑定电话来进行电话支付;如果没有绑定任何交易电话，则必须使用订购商品时预留电话号码所对应的电话来进行电话支付。
这种方式的电话银行支付过程包括下单和支付两部分，下面就通过电话方式下单和通过网络下单分别对电话支付进行介绍。
①支付卡开通电话支付功能;
②持卡人拨打商户销售热线电话,订购产品或服务，告诉销售人员自己选择的银行，并留下个人手机号码;
③商户销售人员通过商户的订单系统录入订单和支付信息，通过联机接口方式,将订单信息提交到第三方电话支付平台;
④第三方电话支付平台根据持卡人选择的银行信息进行处理，将订单信息通过联机接口提交到银行平台;
⑤银行处理订单之后，回复处理结果给第三方电话支付平台;
⑥第三方电话支付平台修改订单状态，然后将处理结果通过联机接口返回给商户平台;
⑦商户平台通过订单系统向电话销售人员反馈下单结果，商户电话销售人员根据第三方电话支付平台提供的支付说明和流程,引导持卡人进行支付。
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MOTOpay是信用卡无卡支付系统，是我国领先的第三方电子支付企业网银在线推出的线下支付服务产品，是一种专门针对信用卡的电子支付方式。
2、网站下单过程。
①支付卡开通电话支付功能。
②持卡人登录商户网站，订购产品或服务生成订单，并选择电话支付。
③商户网站重定向到电话支付页面，持卡人选择支付银行，并选择确认支付。持卡人浏览器显示订单提交页面，要求持卡人输人电话号码,并选择提交。
④第三方电话支付平台根据持卡人选择的银行信息进行处理，将订单信息通过联机接口提交到银行平台。
⑤银行处理订单之后，回复第三方电话支付平台处理结果。
⑥第三方电话支付平台修改订单状态之后，将处理结果通过联机接口返回给商户平台。
⑦第三方电话支付平台同时将处理结果和支付流程引导信息通过浏览器返回给持卡人。
3、支付过程。
①支付卡开通电话支付功能。
②持卡人用绑定的电话拨打所选银行的电活银行中心电话，然后按照自动语音流程进行支付操作。
③银行平台将支付结果通过联机接口反馈给第三方支付平台电话支付平台。
④第三方支付平台电话支付平台修改订单支付结果状态后,将支付结果通过联机接口反馈给商户平台。
⑤商户根据支付结果处理发货事宜。
二、银行直接完成的电话银行支付
由银行电话银行系统直接完成的电话支付比较简单，不需要处理客户的购物下单环节，而只进行支付业务处理。客户只能面对一家特定的银行，支付种类与银行有着直接的关系，必须建立在银行已经与相应的商家有合作关系的基础上。例如，如果消费者要通过中国工商银行的电话银行缴电话费,那么首先要看中国工商银行是否提供了这项缴费服务，如果没有，那该项支付就无法进行。
由于不存在第三方支付提供商，而且收款机构与银行已经达成了协议,所以在客户支付完成以后，其余的工作都可由银行内部来完成。
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相对于互联网具有的发散性和强大的交互性特点，电话银行支付的产品开发设计理念则是建立在“封闭系统”之上，因此，电话支付是独立、封闭的语音系统;同时，电话是专线系统，是点对点的数据传输，其安全性更有保证。
