场景支付才是移动支付之根本
“移动支付要的是活跃的客户而不是安静的客户。”深圳银盛金融集团董事局主席林重成的这句话,点破了移动支付的根本:轰轰烈烈的推广、花样繁多的支付方式,都必须建立在场景之E,否则它就是毫无意义的。
移动支付应用模式的创新越来越多,而声音支付可能成为了下一个移动支付方式的风口。与指纹、掌纹识别相比,声音支付将创造出全新的应用场景和优势:
1.声音是最简单、最自然的生物体征,语音的识别成本低廉。
2.不需要其他过多的设备,即便摄像头损坏无法启动,只需手机自带的麦克风,就可实现支付。
3.技术创新快。各大品牌的手机、移动支付软件的语音识别能力不断加强,准确率极高。
所以,在生物识别技术飞速发展之时,声音支付呈现出异军突起的局面,市场占有率不断上升。
声音支付技术源于荷兰的一家科技公司。几年前,荷兰的一家银行向400万名顾客推出新型的电话银行服务系统一VoicePay,该系统能运用Voice Vault语音分析技术验证用户身份。此外,Voice Vault语音识别可以同时分析客户声音的117项参数,并建立-一个唯一-的“声音指纹”。VoiceVault首席技术顾问Vance Harris称,这个声音指纹不受客户讲话内容和背景声音的影响。
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2014年,就在央行对移动支付行业进行重新梳理、叫停二维码支付的同时,《中国人民银行关于手机支付业务发展的指导意见》也具体说明:鼓励商业银行拓展NFC手机近场支付应用。
到了2015年,随着技术的不断完善,声音支付终于正式登上移动支付的舞台。
2015年GMIC全球移动互联网大会,云集了百度、腾讯、京东、易宝等国内主流移动支付企业,负责人纷纷“亮剑”分享拳头产品。而章政华领军的百度钱包,则借助声音支付让全场响起了尖叫声。
章政华打开手机百度,对着话筒说“肯德基”. 使用语音搜索功能找到了离GMIC会场点餐距离最近的KFC餐厅。然后说“- 一个香辣鸡腿堡”,就会跳到百度钱包支付的环节。接着,章政华报出:“896745" 动态验证码,一步完成了支付。而这个过程仅仅只用了几秒钟的时间!
不仅是百度钱包,还有卫土通等新兴移动支付品牌也都加入了声音支付的阵营中,渴望借助全新的技术力量,打造全新的“支付宝”。声音支付的重要应用场景,就在于近场支付,也就是当面付。
作为新的支付技术,因为目前行业规则还没有完全建立,因此各家也呈现出了不同的风格,例如从案例就可以看出,百度钱包主打的方向是“人声”,它更侧重于生物识别技术领域;但如卫士通等,则接近于光子支付,通过技术手段完成以下流程:商家输入支付信息,支付终端弹出“确认支付”界面,点击确认后将手机靠近支付终端上显示出的感应区域,手机发出细小的声音与支付终端之间进行信息传输,待支付完成的提示弹出后打印凭条,交易完成。对于百度钱包的“人声型声音支付”,它看中的是人声的独特性:每个人发音讲话,都是口舌、声道、鼻腔、胸肺多重配合的结果,任何两个人的声纹图谱都不相同,所以在安全性和便捷性上比手动输入密码要先进很多。而卫士通等推出的“技术型声音支付”,则在于超声波无线通讯技术实现支付,手机与接收终端通过某个频段的超声波进行连接,当二者的声波匹配时,支付就会自动完成。
不同的模式,让声音支付呈现出“百家争鸣”的状态。正是因为不同品牌的不同策略,导致声音支付与光子支付、NFC支付、虹膜支付等相比,还处于“群雄割据”的阶段一当 各家形成了完整的行业规则,它才有真正商业化运作的可能,否则会给用户带来诸多选择上的不便,如流程不够统,在新的场景中必须学会新的流程。同时,因为场景识别的环境复杂,导致声音支付有一一定的先天不足一声 音支付的核心在于“声音”,为了声音的纯粹和真实,原则_上就需要周围没有任何杂音。虽然技术上能做到一定程度的杂音过滤,但只要有外界杂音干扰,就必然带来误判的巨大风险。
声音这种介质的天然属性,决定了声音支付更适合在相对安静的场合进行,如办公室、学校、会场等。就像章政华在现场的测试,完全满足了在家中轻松购物的需求。当然,解决了干扰的问题,尤其是P士通推出的声音支付模式,如果能够满足在多声音混合的场景中实现精准支付,那么商场、超市、机场、车站、地铁也同样可以做到轻松支付。声音支付任重而道远。
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2013年,移动支付横空出世 ,2014 年,移动支付正式进入商业化时代,并被称作“移动支付元年”,到如今不过发展了三年多的时光。