支付商家跑马圈地争夺用户
在2015年春节,腾讯集团利用微信红包成功“偷袭”了移动支付行业的“大哥”级APP-支付宝。2016年春节,微信红包、QQ红包、支付宝红包.微博红包等在移动支付领域发起了“红包大战”,移动支付领域的战火越来越浓。
一、无钱包时代
没有钱包的时代?很多人都难以想象这样的生活,甚至于很多人坦言:“现在出门身上没有一两百元钱,没有安全感。”随着物质生活水平的不断提升,国人的消费水平也大大提升。确实,如今即使是简单地出一次门,都可能花掉一百元钱。敢于不带钱出门的人要么是“勇土”,要么就是同伴带了钱--即使带钱不多,银行卡或信用卡总是必需的。
然而,很多人却越来越发现钱包不够用了。很多人出门随身背着一个背包,背包里有一个钱包、一个卡包还有一个零钱包。无处不在的消费需求,各种各样的会员卡、银行卡,使得钱包开始变得尴尬一不带钱包只带钱和卡容 易弄乱或丢失,带着钱包即使不带其他也得背更大的包。
如果说全世界都有同一一个梦想的话,“无钱包” 时代的到来无疑是其中之一。在很多的科幻电影里,我们都可以看到这样-一个场景:人们只需要刷一 下指纹、 眼膜,或者在身体里植入一个芯片就可以到处消费。虽然如今的科技还无法让这样的技术普及,但为了引导“无钱包"时代的到来,传统金融在相关领域投入了大量的精力,并-步-步地打开了“无钱包”时代的大门:
1、行卡背后的“无纸化”支付
纸币的出现,无疑极大地促进了商品经济的发展。正是因为纸币的存在,商品得以实现自由流通,购物也变得前所未有的便利,但在纸币出现的几百年间,防为成本的不断增加,使得传统金融纷纷开始致力于“无纸化”支付。随着磁条与芯片技术的发展,银行卡被寄予了厚望。然而,虽然银行卡出现了许多年,但其仍然无法挑起“无钱包"时代的大旗。究其原因,仍然在于银行卡支付的不便利。消费者对于支付的最大需求就在于便利性,但使用银行卡支付却需要经过刷卡、输入密码、签字等三个步骤才能完成。很多人情愿使用现金支付也不愿刷卡,尤其是在大排长龙时,别人现金支付只需几秒,你刷卡支付却要几十秒,这往往会让人感到尴尬。
除了便利性不足之外,由于每家银行都有自己的银行卡,再加上信用卡与储蓄卡的区分,消费者钱包里的银行卡越来越多。银行卡的推广,不仅没能将钱包变薄,反而使得钱包变得越来越厚,最终甚至出现了专门的卡包。这对于以改善消费者支付体验为己任的银行卡而言,近乎是一一种嘲讽一他们所设想的“一卡走遍天下”不仅没能实现,反而使得消费者在随身携带钱包的同时还需要再带一一个卡包。
而从商家的角度来看,消费者在使用银行卡消费时,商家还需要为此向银行支付-一定的手续费,这就使得很多小型商家不愿安装POS机,原本就利润有限的他们不愿再让银行来分享自己的收益。
因此,即使在银行卡出现了这么多年之后,银行卡支付仍然局限于大额支付或某些特定场景。银行卡的出现确实提高了支付的安全性,但其实现“无纸化”支付的初衷却一直没能得以真正实现,现金支付仍然在消费领域占据主导,“无纸化”支付只是银行卡背后一一个美好的梦。
2、机近场支付的火热
刷手机支付,过去这在很多人看来是一个不可能的事情一手机就是用来通信的,与支付有什么关系呢?但随者移动互联网的迅猛发展,以及移动智能终端和4G网络的普及,手机也能够成为一种支付工具。在移动支付方面,各大电信运营商无疑有着更为敏感的需求。
在移动互联网的发展中,电信运营商所扮演的角色开始变得尴尬:短信服务已经全面被手机QQ、微信等移动社交应用所取代。随着相关政策的放开,移动社交应用也纷纷推出了“网络电话”服务,电信运营商最核心的短信和通话业务开始被各种APP所取代,他们的作用似乎只剩下为用户提供网络而已。
因此,为了挖掘新的盈利点,电信运营商将“赌注”押在了NFC支付所代表的近场支付技术中。所谓NFC技术就是一种短距离高 频无线通信技术,允许电子设备之间进行非接触式点对点数据传输。说白了,就是安装了NFC芯片的设备之间无需触碰,就可以实现支付与转账,如支付宝的“声波付”所采用的就是这一手段。
虽然NFC技术已经成为主流手机的标配,但其仍然没有实现普及。消费者想要使用NFC支付,就必须更换新一代的手机,而想要实现NFC近场支付,还需要商家安装专门]的POS机。在智能手机、银行、芯片厂商、POS终端商、卡组织及行业监管机构等多种因素的影响下,各方利益错综复杂,使得NFC支付普及门槛较高。
支付宝NFC支付业务负责人就曾经坦言:“NFC 的产业链实在是太长了,整合难度巨大。在整个生态里,有NFC芯片厂.安全芯片厂、手机厂、TSM平台、- -卡通公司、系统集成商、卡组织或行业监管机构、POS终端厂,还有支付宝钱包这样的大型入口。这就意味着,让用户无感知地把手机‘变成’各种卡来用,作为支付宝钱包这样一一个整合的角色,必须与产业链的各方达成无缝协作,平衡各个利益方,还要创造出新的商业模式。”
因此,即使中国三大电信运营商早在2013年就开始布局NFC支付,即使传统金融也纷纷与电信运营商或智能手机厂商开展合作,但直到如今,效果仍然有限。即使是在支付宝等第三方支付平台入场之后,在各种支付领域无往不利的第三方支付,也难以力挽狂澜。
银行卡与NFC支付的相继失利,使得很多人对于“无钱包”时代的可能性产生了质疑。然而,这些努力并没有白费,正是因为吸取了银行卡与NFC支付的普及经验,正是因为有他们的努力作为基础,在互联网金融的创新发展中,如今,我们终于可以宣告:“无钱包" 时代已经来临。
二、出门不带钱直接用手机付
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在支付宝等第三方支付平台出现以前,我们使用现金和银行卡完成支付;第三方支付平台出现后,我们使用手机就可以更加便捷地完成支付。
早在移动互联网发展之初,支付宝就率先将支付搬到了手机中。此后,为了扳回财付通在第三方支付市场的失利,腾讯也依靠微信推出了微信支付功能,手机开始成为第三方支付平台的最新战场。
在第三方支付平台转战移动互联网市场时,各大传统金融企业也纷纷推出了“手机银行”功能,电信运营商也开始布局NFC支付技-.--.小的一部手机,竟成为所有企业的争夺焦点,而各方的落脚点也都在于支付领域。移动互联网究竟有着怎样的魅力呢?
互联网时代造就了一大批互联网企业,如BAT等互联网企业也开始颠覆并蚕食线下市场,在将电子商务发展到“极致”之后,互联网企业开始布局020领域。所谓020,简单来说,就是线上消费线下体验。比如在美团上买电影票去万达看电影,在大众点评团购美食去餐厅就餐,在饿了么购买外卖等待送餐.....对于020布局的大规模展开而言,最关键的就在于支付。据统计,2015年第三季度中国网民经常使用的支付方式中,第三方移动支付和第三方互联网支付以占比27.1%和25.4%分别位居第一、二位,而网上银行占比18.3%,手机银行只占15.8%。毋庸置疑,在移动支付的“三国争霸”中,最终获胜的仍然是以互联网起家的第三方支付平台,也正是由于第三方支付平台的创新发展,“无钱包”时代终于到来,“出门不带钱, 都用手机付”成为现实。
1、020 布局改变生活消费习惯
想要实现“无钱包”时代,就必须从改变消费者的消费习惯开始。在居民仍然习惯于使用存折储蓄时,银行卡的普及用了五六年的时间;在电子商务的发展中,第三方支付为了获取消费者信任,也使尽浑身解数。而在电子商务的线下布局中,如何让移动支付替代现金支付以及银行卡支付,对于第三方支付平台而言则是最大的挑战。
为此,电子商务在布局020时,选择了生活服务作为自己的突破点。每个人的生活都离不开衣食住行等各种生活消费需求,而只要逐步改变消费者在这些领域的消费习惯,移动支付也就能够真正融入到消费者的生活当中。
无论是在团购、出行还是外卖领域,各大电商平台都展开了“烧钱大战”,各种各样的优惠、抢购、红包,让消费者深深感受到了电商的“公益精神”。
打开美团APP界面,消费者可以看到美食、电影、酒店、KTV、周边游、火车票等多个分类,这些分类几乎囊括了人们日常生活娱乐的方方面面。而进入这些分类之后,消费者则可以看到附近的各个美团合作商家,这些商家推出了各种优惠,以吸引消费者团购消费。
如在美食分类中,我们可以看到周边的各种餐厅,商店名称、饮食分类、人均消费、距离等信息-览无余,而最为关键的则是,消费者可以看到店家提供的各种优惠,如满减、优惠套餐或是代金券等。在消费者选定心怡的餐厅之后,就可以在美团APP中提交订单,并使用支付宝.微信.网银等各种支付方式付款。在出行领域,2014 年快的打车与嘀嘀打车所展开的“烧钱大战”更是让消费者大呼过瘾。在阿里巴巴与腾讯的支持下,两款打车软件给予了出租车司机以及乘客大量的补贴。在“战争”最为激烈的时候,乘客每天都可以使用红包免费乘车,司机也能在收取车费的同时获得奖励。
如今,各大生活服务平台则将竞争转移到了外卖领域,美团外卖、百度外卖、饿了么等各种外卖平台纷纷为消费者提供大量优惠。除了在团购平台已经成为标配的满减优惠外,外卖网站还为消费者提供了大量的分享红包。
消费者在消费之后就可以在微信中发红包,自己与好友都可以领取红包。这些红包动辄七八元甚至十几元。更为贴心的是,这些红包是可以在最终结算时使用的。比如你有一张“满20减4”的红包,而你在订外卖时选择了“满35减10”的店家,如果你点餐总额达到35元,在店家优惠减免之后,你所需支付的金额就是25元,再使用一张红包,你最终的消费金额就是21元。也就是说,仅仅是一顿午饭,你就省下了14元钱。
每个新兴生活服务的拓展,都伴随着大量的优惠活动。而在这些APP的背后,我们也不难看到阿里巴巴、腾讯等互联网巨头的身影。他们之所以如此大力支持生活服务平台,正是为了将自身的移动支付工具与生活服务平台进行“捆绑营销"一在生活服务 平台的推广中,消费者也逐渐习惯使用移动支付工具支付。
2、支付开启“无钱包”时代
生活服务平台并没有涉及消费者所有的支付领域,毕竞,没有人会每天都去餐厅吃饭、去影院看电影或是点外卖。那么,如何让手机支付能够进入所有支付场景呢?答案就在于扫码支付。
在NFC支付兴起的初期,支付宝也曾经推出过基于NFC技术的“声波付”功能。但NFC支付普及的难度,却使得声波付功能并没有得到广泛认同,很多人只是抱着尝鲜的心态与朋友体验-下,但至于真正用来消费,则没有太多的场所可供使用。
为了让移动支付可以进入所有支付领域,支付宝推出了扫码支付功能。支付宝为每个用户配备了一一个专属的“付款码”。付款时,消费者只需打开支付宝钱包,向收银员出示自己的“付款码”,在收银员使用扫码器或手机扫一扫之后,就可以完成支付。在整个支付流程中,消费者所要做的仅仅是出示付款码而已,无需输入密码,也无需等待找零,支付体验变得前所未有的便利。
在支付宝的大力推广下,如今,各大商超、商店以及便利超市都已经支持扫码支付功能。也就是说,无论消费者处于何种消费场景之下,只要你的支付宝、余额宝或是银行卡账户中有足够的余额,你就可以使用扫码支付功能。
相比于银行卡支付的烦琐以及NFC支付的门槛,扫码支付无疑有着极大的优势在简便的支付流程下,商家所要做的仅仅是安装一台小小的扫码器而已。
经过电子商务在生活服务领域多年的市场培育,消费者早已习惯于使用移动支付工具支付。几乎每个人的手机里都有支付宝钱包或微信钱包,这些移动支付工具中也都会有些余额,也都绑定了常用的银行卡,因此,当扫码支付被大多数商家支持时,移动支付无需再投入过多的营销成本,就可以让消费者自然而然地接受这种支付手段。
在吸取了银行卡以及NFC支付的失败经验,经过多年“砸钱”之后,移动支付终于得以被广泛接受。随着扫码支付功能的出现,“出门不带钱, 都用手机付”就这样悄无声息地成为了现实。
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随着移动网络技术的发展,智能手机的逐步普及,越来越多的用户习惯用手机上网。2014 年6月发布的《中国互联网发展状况统计报告》显示,中国网民数量高达6亿,其中手机上网比例为85%,超越了PC端的80%,手机成为了中国网民的第- -上网终端。