客户使用POS机常见问题,代理商的必修课
客户使用POS机常见问题,代理商的必修课!欢迎来到金一讯支付官方网站!我们专业于POS机,如果没能解决您的问题,请致电我们。一、硬件问题1、开关机问题开机无显示:电池没电或者松动
我们在使用POS机的时候,多少会遇到一些问题。而常见的一些问题的解决方法其实很简单,完全可以自行处理好。
1、网络问题
有时候大台的POS机在签到或者刷卡的时候会出现“PPP未连接”“通信超时”“超时退出”等连接失败的问题。
①、一般是机子里的流量卡问题,通常可以把机子关机,后盖打开,拔出流量卡再插好卡,重新开机。如果是流量卡接触不好的情况,这样操作基本就解决了。
②、另外还有可能是流量卡欠费,如果以上方式操作几次还是不行,那就需要换一张移动或者联通的流量卡或手机卡就可以继续使用。
2、交易冲正问题
有时候刷卡后,会出现刷卡失败,屏幕上显示冲正中或是冲正失败,但信用卡会显示已扣款。出现这类问题,一般不会打印出小票纸。你在机子上重新任意刷卡一笔或是在主页面—管理—结算,让机子重新连接网络。一般机子就会重新做冲正,这笔刷卡就可能退回去或是刷卡成功。
3、打印小票问题
POS机办理中心全网最靠谱的选择,专业一清机办理,带给你最安全的支付体验国家发展改革委中国人民银行"96费改"全文
国家发展改革委 中国人民银行关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知 发改价格〔2016〕557号 各省、自治区、直辖市发展改革委、物价局;中国人民银行上海总部,各分行、营业管
①、刷卡后打印出来的小票没有纸,那可能是因为你打印纸装反,装好即可;
②、刷卡后打印的小票很模糊,那一般是打印纸质量太差,或是打印的那截被阳光暴晒后氧化了,只需把那截撕了即可。
以上问题也可能是机子的打印硬件出故障,这种情况出现概率很低,出现后就联系给你办机的人维修吧。
4、云闪付问题
用POS机刷卡时,卡片靠近机子后就会提示“请挥卡,使用云闪付”,然后就刷不了。一般是只有芯片卡出现这种问题,只需在主页面—其他—插卡消费,就可以正常刷卡消费。
另外这个问题,可以通过后台设置。具体设置,联系办机人员。
5、死机问题
偶尔POS机会出现死机的情况,就是点任何键,机子无反应。通常只需要把机子后盖打开,连接电池的插口拔出再插好即可。
以上问题如还是无法处理的话,就需联系办机人员。如联系不到当初的业务员,也可以评论留言或是私信我,说出你的问题。能直接解决的问题,我会第一时间回复你。
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2016年9月6日,国家发展改革委、人民银行《关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》(发改价格〔2016〕557号)正式实施,银行卡刷卡手续费调整,支付行业内称之为“96费