商品条形码概念、构成及功能介绍
条形码技术是随着计算机与信息技术的发展和应用而诞生的,它是集编码、印刷、识别、数据采集和处理于一身的新型技术。
打折收银是指在商品交换形式中对买方用降价让利的方式促进商品销售的商业活动的手段,除金融机构以外的经营场所皆可施行。打折从性质上可分为销售折扣和销售让利两类。销售折扣是以为达到尽快收回货款为目的的降价行为,折让是因商品质量等原因的降价行为。
一、打折方式
(1)节日打折。借节日、纪念日之机开展让利销售活动, 容易产生回报顾客的良好社会宣传作用。
(2)季节打折。在实用季节过后采取打折销售活动,可给顾客商家放弃赢利、表现友好的印象。
(3)估价打折。给顾客以一定程度的价格决定权利,使之有受到尊重的感觉。
(4)甩卖打折。向顾客表示产品清仓换代的舍利保本销售方式。
(5)比例打折。规定打折比例的销售方式,这种方式在商品零售中较为常见。
(6)优惠卡打折。持卡人(亦称为关系户)每次结算时可享有一定比例的特殊优惠。
(7)服务券打折。顾客每次消费后领取一张服务券,待累积到预定数量后可免费享受一次规定品种的消费。这是吸引回头客的方法之一。
(8)代金券打折。规定打折金额的销售方式。顾客因消费取得作为优惠单据的代金券后,可在规定期间内,按规定金额进行一次性补差消费。
(9)拍卖打折。拍卖打折金额的销售形式,分为无底价拍卖和有低价拍卖。
(10)会员折扣。记账收费时,会员只需出示会员证,电脑核对会员身份后,系统自动给予会员优惠(如:折扣、礼品等),并反映在销售清单上。
(11)数量折扣。如买一送一、买多送多、捆绑销售等。
(12)时段折扣。商品在设好的时段(如:每天上午10:00-11:00,7月20-30日等形式)的销售价格是“商品价格x折扣率”,时间段由电脑系统自动识别(精确到秒),时段过期后,商品的销售价格恢复原价。
(13)单项折扣/整单折扣。可对顾客的购货清单上的一种或数种以及整张清单上的商品进行折扣销售。
二、打折收银技巧
由于打折收银技巧都大同小异,在此就针对典型的几种介绍说明。
1.赠券
收银员对赠券应做好如下工作:
(1)验看赠券真伪、票面、有效日期及使用范围。
(2)过期赠券作废,特殊情况经业务部更改截止日期后再使用。
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通常来讲,结算方式包括现金结算、银行卡结算、支票结算、抵用券结算、提货券结算五种方式。
(3)赠券不得兑换现金,不找零。
(4)赠券付款章为“Q”,收银员应在“Q”后写明赠券付款的金额。
(5)根据赠券种类(截止日期)不同加以区分,同种赠券按面额的大小,按同向同面的顺序排列,便于清点。
(6)以赠券购物的,在退货时应退还客人相应金额的赠券。
2.商品券
收银员对商品券收取应做好以下工作:
(1)验看商品券真伪、票面、有效日期及使用范围。
(2)过期商品券由财务部更改截止日期或者作其他处理后再使用。
(3)商品券找零范围在10元以内(不含10元)。
(4)根据商品券种类(截止日期)不同加以区分,同种商品券按面额的大小,按同向、同面的顺序排列,便于清点。
(5)以商品券购物时,在退货时应退还给顾客相应金额的商品券。
(6)与商品券操作相同的厂商抵用券,按商品券操作规定执行。
3.优惠卡
(1)以企业贵宾卡优惠销售的收款,收银员应根据单据上开具的“企业贵宾卡,X折"字样,并以顾客出示的企业贵宾卡刷卡操作。收银员不得受理超出企业贵宾卡指定范围的优惠销售,并应及时向上级反映情况。
(2)以专柜贵宾卡优惠销售的收款,商品款应向业务部申报并获得批准。收银员应根据单据上开具的“供应商贵宾卡,X折”字样,验看顾客出示的专柜贵宾卡,根据指示折扣在POS机上作“扣率"操作。收银员不得受理未经批准的专柜贵宾卡优惠销售。
(3)企业贵宾卡和供应商贵宾卡不得同时使用。
(4)对供应商抵用券销售的收款,商品款应向业务部申报并获批准。收银员应收取专柜抵用券,根据指示在POS机内作“扣额"或“商品券”操作。
专柜抵用券随销货款交至总收银室。收银员不得受理未经申报批准的专柜抵用券销售。
(5)厂商抵用券以扣额方式操作的, POS凭条(客户联)上要注明“厂商抵用券XX元”。如果客户要开具发票,应开具商品的全额,即含厂商抵用券部分,但必须在发票上注明其中使用厂商抵用券的金额。
(6)对限时特卖或者类似方式优惠销售的收款,不能及时取得规定权限签字的,由商品课领班以上管理人员在收款联上签字担保,收银员可先行操作。签字担保人员应在当日报相关领导(指分管副总经理、总值班或业务部经理等)补签。若优惠销售不符合有关规定,签字担保人应赔偿优惠部分的损失。
4.会员卡
随着市场竞争的加剧,许多企业都推出了会员卡制度,以建立稳定的客户群体,为他们提供一定的优惠或折扣,保证企业的销售额。收银员应该了解会员卡的常识,掌握本企业会员卡收银业务的操作流程。
一般情况下,会员卡收银业务是与现金、银行卡等收银业务操作同时进行的。因为绝大多数会员卡不具备储蓄功能,本身不能用于支付,它只是一种会员在用现金、银行卡结账时可以享受折扣优惠的凭证。会员卡的收银业务操作与现金、银行卡的收银业务操作基本一致,每一步操作规范及标准同前述相应内容。
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