商品打折收银的方式与技巧说明
打折收银是指在商品交换形式中对买方用降价让利的方式促进商品销售的商业活动的手段,除金融机构以外的经营场所皆可施行。
一、支票受理
1.收银员按要求验看支票各项,可仅填写小写金额并封“¥”,顾客要求对支票各项填写齐全的,收银员应满足顾客要求。
2.收银员在支票背面底边记录顾客姓名联系电话受理POS台号码。
3.收银员在销货单(发票)各联次加盖收讫章,并根据支票不同开户行填写发货日期,并告知顾客,不得自行变更发货日期。周一至周五当日14:00后收入的支票应作为次日收入的支票计算发货日期,节假日由总收银室确定发货日期。
4.企业领班以上管理人员担保金额不超过1万元的支票可当场发货,经理(含经理)以上人员担保金额不超过5万元的支票可当场发货。担保人应在支票背面底边签字确认,如果支票金额逾期不能收回,担保人应全额承担损失。
5.受理支票后,收银员及时打电话通知收银室,在解款单上记录支票金额,由总收银室收取支票时签收。
6.收银员眼看单据上加盖有“支票收讫章”后,按支票收款章填写日期与顾客约定具体提货时间,如在规定时间内未接到财务部的退票通知,则应根据约定按时发货。
二、支票的填写
银行、单位和个人填写的各种票据和结算凭证是办理支付结算和现金收付的重要依据,直接关系到支付结算的准确、及时和安全。因此,填写票据必须做到标准化、规范化,要素齐全、数字正确、字迹清晰、不错漏、不潦草,防止涂改。
(1)中文大写金额数字应用正楷或行书填写,如壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整(正)等字样。不能用一、二(两)、三、四、五、六、七、八、九、十、念、毛、另(或0)填写,不能自造简化字。
如果金额数字书写中使用繁体字,也应受理。
(2)中文大写金额数字到“元”为止的,在“元”之后,应写“整"(或“正”)字,在“角"之后可以不写“整”(或“正")字。大写金额数字有“分”的,“分”后面不写“整”(或“正”)字。
(3)中文大写金额数字前应标明“人民币”字样,大写金额数字前未印人民币”字样的,应加填“人民币”三字。在票据大写金额栏内不得预印固定的“仟、佰、拾、万、仟、佰、拾、元、角、分”字样。
(4)阿拉伯小写金额数字中有“0”时,中文大写应按照汉语语言规律、金额数字构成和防止涂改的要求进行书写。
(5)阿拉伯小写金额数字前面,均应填写人民币符号“¥”。阿拉伯小写金额数字要认真填写,不得连写,避免因分辨不清出错。
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(6)票据的出票日期必须使用中文大写。为防止变造票据的出票日期,在填写月、日时,月为壹、贰和壹拾的,日为壹至玖和壹拾、贰拾和叁拾的,应在其前加“零”;日为拾壹至拾玖的,应在其前加“零”。如1月15日,应写成零壹月壹拾伍日;再如10月20日,应写成零壹拾月零贰拾日。
(7)票据出票日期使用小写填写的,银行不予受理。大写日期未按要求规范填写的,银行可予受理,但由此造成损失的,由出票人自行承担。
三、支票退款
1.购物后发生退货,支票尚未解行的,收银员将支票退还顾客;支票已经解行的,由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款,不得作现金退回。
2.支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款,不得作现金找零。
3.严禁以支票擅自兑换现金。
四、支票合用
1.如果顾客以一张支票购买不同企业的商品,顾客在哪个收银台付款,就由哪个收银台收进支票,不得推诿。
2.收进支票的收银员将属于本收银台收银范围的商品键入POS机,并在相应付款凭证上盖上“支票收讫”章确认,同时将该支票在其余收银台的实际付款金额、支票号码和发货日期分别填写在解款单支票栏内(一个收银台一份),并盖上本人私章后交机动收银员或收银领班陪同顾客送至各合用支票的收银台作为付款凭证。
3.各合用支票收银台收到顾客交来的解款单后亦将属于本收银台收银范围的商品键人POS机,并在相应付款凭证上盖上“支票收讫”章确认,同时在当天的“销货款解款单"的支票栏内填写该支票在本收银台的实际金额,并注明合用情况。
五、支票退票
1.发生支票退票时,总收银室应立即通知相应收银台,并说明退票原因,同时根据支票背面记载,与顾客联系调换支票并重新计算提货时间。
2.接到通知的收银员立即查明所购商品并通知营业员暂停发货,待总收银室与顾客联系后再确定提货时间。收银员应将暂停发货的通知记载于收银台交接簿上,并由发货柜台的营业员确认。
3.属顾客原因的支票退票,由顾客重新调换支票,并按调换后的支票解行时间重新计算提货日期;属收银员填写不规范等原因造成的支票退货,由收银员上门调换,对推延提货日期不能协商一致的,按原定日期提货,误填由收银员承担损失风险。
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通常来讲,结算方式包括现金结算、银行卡结算、支票结算、抵用券结算、提货券结算五种方式。