提升网上银行运行绩效的策略
市场运作能力和资源配置能力是衡量网上银行市场绩效的主要指标，要提高网上银行市场绩效，主要是提高网上银行的运作效率。
网上银行市场行为分为价格行为和非价格行为,价格行为主要是网上银行定价行为,非价格行为包括营销行为、盈利行为等。本部分主要对网上银行定价行为、营销行为及市场定位方面提出具体发展策略。
1.定价策略
网上银行在运行初期为了吸引顾客,可以采取免费策略,但考虑到开发成本、营业利润等因素,网上银行收费是必然的趋势。网上银行收费必须有一个循序渐进的过程,要充分考虑成本因素、同行业价位因素、消费者接受程度、与传统银行对比优势等各方面因素。可以针对不同的业务服务质量、不同的客户群体收取不同的费用。无论采取何种的定价方式,都要充分权衡网上银行利润与竞争优势的关系,保证网上银行利润与竞争优势协调同步发展。
2.营销策略
网上银行营销策略是指网上银行充分利用网络信息技术平台,整合价格和各种营销手段,以市场需求为导向,在满足消费者需求的同时,实现自己的经营目标。整个营销过程是各种营销手段的整合过程，而不是将产品简单地推销给客户的行为。
(1)加强传统银行业务网上化创新力度
网上银行不应该只满足成为一个信息咨询网站,要充分结合传统银行业务特点，利用网络科技优势,将一些传统银行的交易业务进行网上转移,力争将网上银行打造成一个全方位、全天候、多功能的网上金融超市.给客户带来方便的同时也促进网上银行自身利润的提升。
(2)转变以产品为导向的经营战略
现在商行推出网.上银行产品往往只是注重对产品本身进行宣传,在网上银行业务产品同质化比较严重的今天,对网上银行产品的宣传并不能吸引更多的客户,因为大家产品都是一样的,选哪家都一样。所以商行在推出网上银行产品时，要走出宣传误区,要从以产品为导向的推广理念转变到以客户需求为导向的宣传理念_上来,把客户需求作为推广网上银行产品的主要导向，才是网上银行经营战略的正确选择。
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(3)要增强网上银行与客户的互动性
网上银行与传统银行最大的区别就是，它不像传统银行那样,有柜员可以和顾客面对面的交流,客户面对的是一个冷冰冰的网络终端,这就使得网上银行没有像传统银行那样的人性化的服务。针对这一点不足,网上银行应该在其页面上设置一个与客户交流的平台,收集客户的一些交易信息、意见和建议等,根据这些信息制定出满足不同消费者需求的业务,并及时更新服务方式和服务质量,以争取更多的客户和更大的市场占有率。
(4)要注重品牌建设
像现实中购物一样,客户选择网上银行产品的一个重要方面就是看品牌,在网上银行产品日益同质化的今天,各商行在推出网上银行业务的同时，一定要注重品牌的建设和维护。一个品牌的成功并不是一日之功,首先在产品设计上要保证质量可靠,安全性能高,人性化程度高;其次要注重产品的维护工作,主要是要注重消费者权益维护工作。现在商行在推出网上银行产品时往往只注重产品的质量,缺少消费者权益维护意识,对一些客户反应的问题视而不见或者是处理滞后,这些都给网_上银行产品品牌推广带来障碍。
(5)要注重成本优势与产品差异化建设
一个产品有没有竞争优势,首先要看它与同类产品相比有没有价格上的优势。在相同质量情况下,消费者更容易选择价格较低的产品。一件商品如果要确保其具有价格优势和利润收人,就必须减少其成本，所以网上银行产品在设计时一定要做好成本控制,争取在最低成本的情况下开发出质量最高的产品。另外在网上银行产品的设计过程中一定要注重差异化建设,要做到人无我有，人有我精，人精我转,始终走在产品竞争优势前列。
3.市场定位选择
我国银行业,特别是中小商业银行,在开展网上银行业务时,应该综合考虑自身的优势和市场需求实际情况,针对不同的客户群体，提供差异化的网上银行服务,收取不同的费用，满足各类消费者群体的差异化需求。无论什么行业,要想满足所有消费者需求是不可能的，各商行应该在开展网上银行业务的同时消除业务同质化影响，找准适合自己发展的市场位置,最大化争取到适合自己业务特点的客户群体，更深层次地开拓属于自己的网银市场。
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