移动支付带来的改变
2014年,移动支付业务达成45.24亿笔,交易金额22.59万亿元,同比增长134.30%。其实,移动支付早已经出现在我们的生活之中,到了2014年,智能终端的普及极大程度地提升了移动支付的使用率,所以许多从业人员将2014年定义为移动支付元年。
在国内,电子商务的快速发展已经开始颠覆传统商业模式,线上与线下结合的商业模式是未来商业活动的必然趋势。随着移动互联网的发展,电子商务模式也在不断更新,继B2B、B2C、 C2C之后,O20逐渐成为新的热点。O2O即Online To Offine,即将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。
O20描绘的商业场景让人无限憧憬。它不是线上技术对线下实体的整合,也不是线下企业上线做电商,而是基于互联网技术实现的线上线下交互融合,为顾客提供更加便捷周全的服务。
2012年左右的O20模式最终仍然停留在探索和酝酿阶段,虽然经过了团购等热潮的发酵,但并无明显突破,后来西少爷肉夹馍、雕爷牛腩、黄太吉煎饼等一系列迅速走红的餐饮品牌将O20这一新型的电子商务模式推向了风口浪尖,姑且不论这些品牌能否在大浪之后沉淀下来站稳脚跟,光是让人艳美的眼球效应已经非同小可。2014年,O20模式备受资本热捧,产业链逐渐成熟,火了的O2O让企业砸钱根本停不下来。
随着京东彻底转型成功,国美、苏宁等巨头纷纷布局O20 ,而苏宁更是拿出了壮士断腕的魄力与勇气,义无反顾,线上与线下同价,即便企业利润率大幅下降也一往直前,这是一场自我革命。至此,O20模式彻底被弓引爆,无数深耕线下传统市场的企业都在谈论、探索与实践O20。
美国苹果公司在2014苹果秋季新品发布了iPhone6 ,这款手机中预装的一种基于NFC的手机支付功能,名为Apple Pay。后,互联网巨头腾讯在微信钱包模块中加入了-项刷卡功能。简单的强强联合,实则是在新型电子商务大潮中有针对性地布局,推出了面向移动支付的新应用。虽然是一个小案例,但从中可以看出,基于移动支付的O20进入到了以移动支付弓|领的线上与线下实质性结合的电子商务新阶段。
一、移动支付融入 ,实现O20的闭环
任何的商业或简单交易活动中,支付往往都是后期最关键的一个环节。例如超市购物,选购商品之后,最终要在收银台完成支付和结算。近年来O20在很大程度上是借助于互联网和移动互联网对传统商业的彻底革命。
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手机银行的另外-种称呼是移动银行,是银行系统与移动运营商联合推出、利用手机作为平台载体的网络银行。手机银行App是银行推出的移动端银行业务,也是目前最为强大的手机银行方式。
当前在电商平台购物,或是参与O20消费,有很大比例的支付是在线上完成的,而随着移动端流量的飙升,已经逐渐接近或与PC端持平(部分商业模式中移动端的流量已经彻底超过PC端),在这种情况下,支付形式也必然随之发生变化。消费者永远不会在手机端选购商品之后再寻找固定网络支付或寻找线下店面进行支付,这与人们的行为习惯和消费习惯都是不符的。正常情况下, O20的支付环节应该是这样的: PC端选购商品,利用支付宝等第三方平台支付结算; PC端选购商品,利用第三方平台的手机支付功能进行结算(如手机支付宝、手机财付通、微信支付等等);手机端购物,手机端结算。利用手机支付,能够进一步简化操作流程和细节,方便消费者的支付和结算,因此长远来看, O20是一种必然趋势。
举例来说,团购是典型的O20模式,团购商品多为生活服务类体验型非实体商品,没有货物实体存在,没有物流,也不可能采用货到付款的方式。为了确认团购交易,采用网上远程支付这样的方式会比较方便,由网上银行或第三方支付公司提供支付服务。团购网站与线下商家签订合作协议,团购网站和网上银行、第三方支付公司各自获取相应的服务佣金收入。而团购网站、网上银行、支付账号等信息往往都绑定了手机账号,如果能够在手机一站式解决问题,那么无疑会实现O20的彻底闭环,还可以大大提高交易效率,提高服务黏性。
二、商业活动终极梦想 : 3A支付
远古时代,人类历史上曾出现过以物易物的交易形式,人们将自己多余的物品与他人交易,换取自己的生活必需品,这种交易方式一直伴随着人类历史的发展。时至今日,以物易物仍然与人们的生活息息相关,当然这已经不是主流。以物易物这种交易方式非常不方便,所以后来出现了原始货币的雏形。我国夏、商、周三代,曾以海贝壳充当货币,称贝化(货),其后,铜币的产生使古代货币进入了一个新的历史阶段。在漫长的封建社会中,金银等贵重金属作为货币用于支付和结算,但大量金银显然不方便携带,于是用于汇兑的银票等支付形式得以迅速发展。而当代则是纸币支付的天下。
纵观上下五千年,能够在任何时间、任何地点,以任何方式进行交易,是人类商业交易历史上的一个终极梦想。这也是我们常说的3A支付( Anytime , Anywhere , Anyhow),其目的是降低交易成本,追求更高支付效率、更高的交易安全性,并让交易更加便利。
在互联网时代,通过电子商务平台,消费者可以在计算机前通过网上银行实现全天候24小时消费,电子支付方式开始逐步取代现金或实体电子芯片卡支付方式。而随着移动互联网逐渐接收固定端互联网的商业权力,在线远程支付上,移动支付也必然会占据更大市场份额。
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物联网建设的网络环境目前已经逐渐成熟,国内物联网有望步入加速发展阶段。移动互联网的成熟会推动物联网快速发展,同时作为物联网的关键一环,移动支付也将会得到飞速的发展。