12月17日，在中国光大集团“光大服务季”发布会上，中国光大银行与金融时报联合发布《2019年中国便民缴费产业白皮书》（以下简称《缴费白皮书》）。据了解，这是中国光大银行自2015年起连续5年开展中国便民缴费产业研究。
《缴费白皮书》调研数据显示，2018年中国缴费市场规模创近五年新高，总体规模达6.29万亿元，增速达8.6%。其中传统缴费规模达3.69万亿元，同比增长7%；新兴缴费规模达2.6万亿元，同比增长11.5%。随着消费需求由模仿型、单一化向个性化、多元化升级，消费者更侧重改善自身出行、休闲需求；ETC、网络宽带等市场规模增速最快。
数据还表明，2018年线上缴费人群规模占比达58.3%，其中传统缴费线上化人群已连续2年超过线下人群，新兴缴费线上化人群占比达41.9%。移动POS机办理官网的快速普及带动线上缴费规模迅速增长，线上缴费规模达3.13万亿元，同比增长19.7%，线下缴费市场规模达3.16万亿元，同比下降0.2%。
2018年中国缴费便民指数达78.6，较上年提升1.7，缴费服务可及性、体验感、集成性、透明度均稳步提升。
据了解，作为中国最大的开放便民缴费平台，截至目前，光大云缴费当年服务用户已达3.4亿人，当年缴费金额突破3000亿元，缴费笔数突破13亿笔，呈现了持续高速发展的良好态势。
中国光大银行云生活事业部兼光大云缴费科技有限公司总经理许长智表示，今年以来，光大云缴费在继续夯实水、电、气、电话费、有线电视、供暖费等基础公共缴费服务的同时，持续加速提升项目覆盖率，不断拓宽服务范围，大力开拓医疗、教育、交通、物业等与人民生活密不可分的行业云平台；同时，紧跟国家便民服务战略，充分发挥机构优势，在项目纵深上全面向省、市、县三级拓展。
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