POS扣款成功没有收据怎么办?
POS在使用机器的过程中,由于这样或那样的问题,机器将无法到达账户。其中一种情况是,客户短信显然表明交易成功,款项也被扣除。但收据没有发出,账户也没有到达!那么,在这种情况下我们该怎么办呢?南京POS对于机器处理小编来说,个交易过程是:
POS机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回pos机出票
因此,如果中间任何环节的通信数据出错,交易都不成功,pos也不会发票。刷卡过程只触发了银行的短信系统,但没有进入清算系统就已经回到了正面。
因为数据已经到了发卡行,发卡行记录了消费,但数据没有返回pos,实际扣除是不成功的。银行在结算前挂账,但一般24小时或48小时。当银行对账时,会发现消费不成功,会自动纠正,所以几天后会发现扣款不成功。
然而,消费者在这种情况下通常不理解这件事。当然,如果我们不做这项工作,我们就不会理解。然而,如果出现类似情况,99%的扣除是不成功的。因此,一般商家会要求客户再次刷牙或支付现金。
POS机刷卡没有收据,但扣除成功怎么办?
总之,没有小票扣100%是不成功的。pos机具商户注意保证资金权益,收据是交易凭证,所有成功交易均以持卡人收据签字为准,收据不成功。
要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况,首先留下持卡人电话,然后和客户解释。商家是做生意一般都有门店,它短时间不会跑,而且持卡顾客自己可以查账,如果查账没扣款那付的钱也是不成功的;如果果真扣款了,那么顾客可以向他的发卡行发起调单,因为当时没出小票,肯定是调不出这笔单子的,那么银行还会核对好钱返还持卡人的。
再说一个小窍门
遇到这种情况时,商家不必感到困惑和恐慌。他们应该在第一时间联卡POS在机器上进行查询或消费交易(任意金额,POS机会提示你自动冲正成功,持卡人也会收到银行提示短信,扣款已退回账户。
冲正交易处理流程
什么是正交易?
即终端上的交易已经成功,但发送到主机的会计交易包没有响应,即终端交易加班。因此,不确定交易是否在主机上成功完成。为了确保用户的利益,终端再次向主机发送请求,并要求取消交易流量。如果主机交易成功,则回滚交易,否则不处理,然后将处理结果返回终端。有两种结果:正成功和正不成功:
1.冲正成功 :这笔交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易
2.冲正不成功 POS在数据传输过程中,机器和银联结算中心发生故障,交易发起人的账户已被扣除,交易发起人需要重新刷卡。
商家如何判断冲正成功和冲正不成功?
例:5月7日,一家商户电器店花了500元刷卡。在交易过程中,它报告了错误,没有打印签署订单。持卡人表示,他收到了银行扣除的短信。商户及时致电收单机构客户服务热线,客户服务通知记录第二天与银行对账后回复。
经银行对账,交易成功,交易将退还持卡人银行卡。
商户已交付商品/服务的,请填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章,并说明原因提交维修方,申请款项进入商户账户;
经银行对账,交易失败,本次交易可退回商户或持卡人。
商户已交付商品/服务的,请填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章,并说明原因提交维修方,申请款项进入商户账户;
如果商家没有交付商品/服务:请联系维修方,款项将直接退还给持卡人。
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