刷钱后发现费率比宣传的高
2月15日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者接到安徽市民冯先生的投诉，其于去年12月份接到该支付公司POS机推销员打来的电话，对方称使用他们的POS机费率为0.38%且不需要收取押金，并即时到账。
“因为一般POS机的费率为0.55%-0.57%，我觉得比较划算，对方就将POS机邮寄了过来。”冯先生告诉记者，拿到POS机到手后，对方要求其先刷299元激活，并且声称这笔钱是立马到账的。“但是我刷了299元之后钱并没有到账。对方又说因为是第一笔所以会延迟到账，可以再刷一笔钱试一试，我顿时就觉得有点不对劲。”冯先生说。
接下来，冯先生又按照对方的说法刷了10块钱，到时到账9.9元，这时候冯先生发现费率并不是0.38%，变得很高。
“费率跟之前说的不一样，我就跟对方说不想要这台POS机了，但对方说只有刷完5万块钱才退还299元的押金。”冯先生对销售人员的说法感到很生气，他认为推销员明明之前说费率只有0.38%，后来又称刷卡费率0.55%，扫码费率0.38%，而且还让刷完299元之后强制其刷5万块钱再退钱。冯先生认为自己的合法权益受到侵害，“金额虽然没有多少，但是这种故意欺骗的行为太气人了。”
今年1月，冯先生拨打该支付公司客服电话进行投诉，对方声称已经了解情况并且上报，但一直无人回复。
推销员：之前宣传系失误，费率太低的你敢用吗？
当天下午，记者在冯先生提供的与推销员在微信群中的聊天记录中看到，冯先生询问“是不是刷卡，无论金额大小都是0.38%”，对方回复“嗯嗯”。冯先生询问“不会是激活的时候又扣钱，然后等多久再返还吧”，对方称“不会的”，随后对方让冯先生开机刷笔信用卡激活一下机器，首笔刷299元激活到冯先生卡中，但是并未及时到账。随后对方称“第一笔会延迟到账，但是会到的放心，这边加急出款一下，您可以再刷个10元看下后续每一笔都是秒到（帐）的”。
记者注意到，在冯先生提供的交易截图中显示，其第一笔刷的299元显示为系统接入费。随后，对方解释称：“因为这个终端是永久不涨费率永久使用的，所以说首次激活暂时会冻结一笔299元在终端里面，不过您不用担心，在不限时间累计刷满100笔或38万或6个月时间会自动返还这笔冻结款到您绑定的银行卡内，为回馈老用户，公司这边会补贴一张面值500元的油卡或话费卡，还可以免费帮您提升一张信用卡额度3万元，如果有提额需求可以把信用卡号发一下！后续有任何疑问可拨打官方客服热线。”
此外，在后面的聊天记录中，记者看到，面对冯先生提出为何之前宣传费率为0.38%的质疑，对方一改之前的说法，称确实是他们的失误，并反问“给你寄费率太低的机器你敢用吗？都是跳码跳商户的”。同时告知冯先生刷满5万元再给其退还299元。
客服：299元为系统接入费，将继续反馈此事
2月15日，记者就此事拨打该支付公司客服电话，客服称此事正在处理当中， 1-3个工作日可以回复。可消费者1月份就开始投诉处理，为何现在迟迟没有回应？对此，客服表示将继续帮助冯先生反馈，如果有疑问可让当事人直接致电客服。
此外，客服表示，收取的299元为系统接入费，因为办理终端需要成本。至于接入费为什么不退，客服回应没有接到通知，需要等待回复。记者提出和公司相关部门负责人联系或者让相关部门联系记者，客服表示这边没有相关部门联系方式，他们只是通过系统反馈情况给相关部门，相关部门只直接和当事人联系处理。
2月16日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者再次致电该支付公司客服。工作人员称，冯先生使用的为该支付公司旗下名为***的POS机产品，对于是否所有机器都要收取299元的系统接入费，客服称其他情况均不知情，需要记者找服务商确认，同时表示将记者的采访需求进行上报。截至发稿前记者并未收到相关回复。记者将持续关注此事。
