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网上关于盗刷处置的帖子有很多,比较广为流传的说法是,第一时间报警,跑到最近的银行ATM存一笔钱等等。那么这些说法是否完全准确的,且听亿地支付网【YDIPAY.COM】细细分解:信用卡被盗刷了,到底怎么处置?
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确认是被盗刷之后,很多人第一反应都是报警,想方设法追回损失。但其实不然,信用卡被盗刷第一时间最应该做的是停卡,避免损失进一步扩大。
信用卡盗刷一般发生在境外,在没有卡片的情况下,不法分子一般都会选择线上交易。由于这种交易方式很特殊,一般的银行都会判定为可疑交易,短时间内有多笔的话,还会主动停卡,帮卡主避免损失。
如果银行没有停卡,那么就需要卡主主动锁卡。此时最快的方式是登陆该银行的APP,在卡片管理中将额度设置为0,同时一键锁卡。另外,各大银行的公众号也有提供临时停卡服务,找到相应的入口即可。
这里并不推荐打客服电话停卡,因为银行的电话路径比较长,人工服务有的时候会拥堵连不上,可能在电话打通前的几分钟,盗刷短信又来了几条。
第二步:联系客服
停卡完成后,就需要联系银行客服,查询了刚才盗刷的交易记录,并且告知这笔交易不是本人消费,属于被盗刷,请求客服帮忙追回损失。
看到这里,很多卡友会问,这个时候不是应该去最近的ATM上操作一笔交易吗?
对,但也不全对。
去就近ATM操作交易的主要目的,是证明卡在自己身上,刚才的刷卡行为不是自己操作的。如果盗刷行为发生在线上,又或者致电银行客服后,客服确认此笔交易为盗刷,那么基本上就没有必要去ATM操作了。事实上,当盗刷发生的时候,大部分情况下,卡主都没有条件快速地就近找到ATM。
如果致电客服后,确认是由于卡片信息泄漏导致了盗刷,这时就可以请求客服销卡,同时寄送新卡了。盗刷损失的部分,也可以申请追回。如果客服没有确认盗刷事实,那么你最好要去附近找下ATM了。
第三步:报警收集证据
前面铺垫了这么多,终于要报警了。警察叔叔等你的电话这可是等得花儿都谢了。
不过,即便如此,报警也并不是必须的。对于信用卡盗刷,公安机关的定义是盗窃罪,而盗窃罪各地都有自己的立案标准,如果盗刷金额只有几百块的话,一般找银行就行了,未达到立案标准的,报警也没用。
如果金额大几千,那就一定要报案,一定要!报案的同时就可以收集证据了,比如说盗刷短信同志、APP推送或者公众号推送的截图,以及找银行拉出盗刷的账单等等,越全越好,追回盗刷款的概率也越高。
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