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近期，海科融通旗下业务平台融鑫支付，在黑猫投诉平台遭到匿名消费者发起集体投诉，截至2021年5月25日发稿前，该集体投诉量已达141起。
黑猫投诉平台显示，2021年5月19日，接到pos机销售电话，说是原POS机费率上调，现在可以更换拉卡拉的POS机，费率0.38%。5月22日收到POS机时快递代收99元押金，押金在使用POS机刷卡620元后立马退回，但是收到POS后并不是拉卡拉的，是一家名为融鑫支付的公司的产品，而且卡刷620元后只到账了195.90元，销售人员说被扣了399的VIP费。
问题一：冒名拉卡拉是不是存在虚假宣传的嫌疑？
问题二：我没有选择购买什么VIP，也没有任何VIP开通的提示，这是不是期满消费者擅自扣费？
问题三：拨打客服电话一直无人接听，询问网络客服，在等待30分钟后只回复我一句反馈核实，耐心等待，就再无下文。
问题四：询问销售人员VIP费和99元押金的事情后，销售人员再不回复。
金额虽然不大，但是这个性质很恶劣，既侵害了拉卡拉的利益也侵害了POS使用人的利益，谁知道会不会有其他资金交易上的风险以及损害使用人征信的风险。
随后，5月23日该消费者再次进行补充投诉。并拨打客服电话并未得到回应，押金、VIP费用也未得到退回。此外，该消费者声称除在黑猫投诉平台投诉外、也将在中国银保监会、消费者协会投诉，同时告知拉卡拉官方，截至日前，该名消费者在黑猫投诉平台上的投诉并未得到海科融通切实处理。
来源：黑猫投诉平台
据公开资料，海科融通创立于2001年，是一家金融服务提供商，主营收单服务，2020年12月，翠微股份（603123.SH）以19.45亿元收购海科融通98.30%股份，现持有海科融通98.30%股份。
据了解“融鑫支付”是海科融通向用户提供受理银行卡收单业务相关支持服务的互联网平台，用户还可以通过下载App进行注册使用。
pos机推广方法技巧查阅海科融通官网发现融鑫支付介绍为：融鑫支付App是服务于小微商户的收款工具，收款资金实时结算，安全可靠。商户可实时查看交易及到账信息，全方位为商户提供专业化的移动支付解决方案，打造“安全、可靠、简单、快捷”的一战式金融服务体验。
宣传严禁网销、电销POS机，冒用名义切机
支付机构如何规范外包代理商，是业内关注的焦点之一，也是毫无疑问的一大难点。尤其是收单类型机构，一方面需要代理商深入人群发展业务，一方面对于庞大的代理商群体缺乏管控力。而对于代理商在推广业务中产生的乱象问题，除了让用户叫苦不迭外，跑不掉的支付机构不仅接连遭遇追责，也极易成为监管处罚的对象。
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金融行业资深分析师王蓬博表示，海科融通这一乱象也是当前收单领域的一大缩影，用户在被诱导消费的同时又遭遇强制收费，也反映了海科融通在此方面的管理漏洞。
以下为海科融通前期发布的声明全文：
一、严禁以电话、网络等新媒体推销形式售卖银行卡受理终端、条码支付受理终端、收款码等具有收pos机跳码是什么意思款功能的产品。
二、严禁业务转包或变相使用“零扣率”、“低扣率”等涉嫌不正当竞争、误导消费者等情况进行违规宣传与推广。
三、业务开展中，须明确告知客户相关业务产品信息，包括但不限于交易手续费、机具费用、服务费、押金、激活费等收取信息或退还信息，严禁以不正当推广业务的方式误导消费者。
四、严禁以任何方式留存、出售，非法提供、非法使用客户身份信息、客户资料以及敏感数据。
五、严禁实施和参与洗钱、电信诈骗、银行卡欺诈等违法犯罪行为，严禁以任何形式接入涉黄赌毒、非法交易平台等从而为其业务提供通道行为。
作为支付领域资深选手，海科融通将协同各合作伙伴一如既往地依法合规经营，坚决维护银行卡收单市场秩序，与广大合作伙伴共同促进支付市场规范、健康、持续发展。
值得注意的是，翠微股份主要从事商业零售业务，为实现商业与科技融合转型，对海科融通进行并购重组。
拉卡拉（300773.SZ）作为一家主营收单服务的上市公司，和翠微股份旗下海科融通业务部分重合。
有记者向拉卡拉进行了解，拉卡拉方面明确表示，公司从未通过短信或电话等形式进行终端更换活动，对于不法分子冒用“拉卡拉”名义，以费率调整、产品升级和优惠活动推广等理由，向商业机构、社会公众和用户违规推销POS机具，实行终端更换等欺诈行为，公司将坚决打击并通过司法途径追究其法律责任，维护用户的切身利益。
POS机手续费费率怎么算的此外，截至2021年5月25日发稿前，海科融通在黑猫投诉平台共计收到投诉1364件。
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