电子商务平台与互联网企业产品与业务分析
电商平台与互联网企业因交易方式和业务模式不同，所提供的产品与服务有所不同。
电商平台作为一个为供需双方提供服务的交易平台,其首要作用是一个信息平台,其次是一个物流和支付平台,可以为交易双方提供充分的信息,降低因信息不完全带来交易成本,消除交易中的不确定性和机会主义行为。在传统的企业差异化竞争行为模型中，企业的差异化主要分为横向差异化、纵向差异化和信息差异化。横向差异化表现在产品的非质量因素的差异,消费者对产品的偏好不一致导致产品需求上的不一致。纵向差异化即产品质量存在差异,价格水平一致时,消费者偏好高质量的产品。信息差异化即产品同质,信息的不完全支撑产品价格上的差异。电商平台拥有与传统企业不同的特点,也就具有不同性质的差异化行为。电商平台的差异化竞争行为,大致可以分为四类:服务质量差异化、信息差异化、市场差异化、模式差异化,平台选择不同的网购模式，选择不同的一体化方向和不同的一体化程度,并承担不同成本结构，构建不同的市场竞争力。
电商平台的模式是指在网络环境中基于一定技术基础的网购平台运营方式、交易方式和盈利模式。电商平台通过对生产要素的重组,对网购链条的细化和整合,对一体化程度的选择,形成不同的模式,不同的模式通常给予消费者不同的购物体验,给予供应商不同的进人门滥，也即不同的模式通常在消费者和供应商两端实现了差异化，同时不同的模式也具备不同的成本结构和运营方式,在双边参与者实行不同的定价方式,也具备对定价、双边参与者规模等变量不同的操作空间。这是网购平台进行差异化的一种方式。平台通过对生产要素的重组,对网购链条的细化和整合,对一体化程度的选择,形成不同的模式，不同的模式通常给予消费者不同的购物体验,给予供应商不同的进人门滥，也即不同的模式通常在消费者和供应商两端实现了差异化，同时不同的模式也具备不同的成本结构和运营方式，在双边参与者实行不同的定价方式,也具备对定价、双边参与者规模等变量不同的操作空间。这是网购平台进行差异化的一种方式。根据不同的一体化类别也可将网购的模式分为三类:重供应商模式，包括纯网购平台模式、线上线下结合模式、网店模式;重消费者模式,包括购物导航、分类信息平台、购物搜索和社区化网购平台;重平台模式,包括综合式网上商城、综合式网上超市、垂直化网购平台。在生产链上不同环节的企业利用自身的竞争力选择不同的一体化方向切人网购行业。
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重供应商模式是指网购平台偏重供应商端的一体化。包括纯网购平台模式线上线下结合模式、网店模式;网店模式是供应商在互联网上的销售窗口，承担的是供应商的商品信息发布窗口,且通常将商品的物流外包给第三方物流公司,这与我们在文章中介绍的平台联系不很密切。其他两种方式则是供应商的平台化运作,自建仓储物流系统和支付系统,并在上游环节一体化商品昀设计、制造等环节,供应商端的平台利用其优质的商品和品牌影响力吸引消费者，对于商品的质量和品牌定位更为看重,由于平台方无法在所有的商品上都能做到优质低价,因此这一类平台通常是垂直化的B2C平台,利用资金优势打造某一类优质商品,并与其他的大型购物平台合作,利用大型平台在流量上的优势，来弥补本身在网络效应上的不足。
重消费者模式主要指网购平台的偏重消费者端的一体化。包括购物导航、分类信息、购物搜索这类信息搜索平台,也包括社区化网购平台;在网购平台企业众多，且开展差异化的竞争的环境下,消费者偏好于信息搜索平台进行全网络搜索和比价,从众多的平台上遴选出优质低价的商品,由于搜索环节普遍具有垄断势力，平台期望能整合全网络搜索功能,在稀缺的搜索结果上面占据一个有利的位置,引导消费者进入平台消费;社区化网购平台是社会交在平台与网购平台的整合,社区网站有能力吸引具有相同或相似爱好和行为的消费者，这可以为网购平台提供高质量的消费者流量，同时网购平台也希望利用社区网站在消费者端的黏度将消费者沉淀在平台内。重消费者模式的平台企业积极迎合消费者的偏好和消费习惯,在消费者端建立自身的市场力量,并将市场力量通过消费者的消费行为变现,获取利润。重消费者模式一体化的主要方向有:网购平台的社区化、社交网站向网购平台的一体化;如美丽说、蘑燕街是一类社区化的购物平台,相同类型消费者的聚合具有黏度,而且消费者更偏好在购物前获取完善的商品信息;社区型网站在社区建设到达一定规模后,就能为平台上的消费贡献流量并将流量变现;再如腾讯、人人网等社交网站利用其在社交领域的优势和垄断势力整合网购资源,建设平台,利用天然的消费者流量;另外,人口更为狭窄的移动互联网更易形成横向垄断,在某一环节上具有垄断的互联网企业具备将这种垄断势力向上向下延伸至其他环节。
重平台模式是指平台偏重横向一体化，打造完整的购物平台,包括综合式网上商城、综合式网上超市、垂直化网购平台;重平台模式的平台企业一般都致力于构建完善的平台系统,完善的平台可以为供应商和消费者提供优质服务和多样化的交易方式,吸引双边参与者进入平台。平台的建设具有显著的规模经济、范围经济和网络效应,使得综合式平台集中度很高,垂直化平台则在自身的细分领域内有高的垄断势力。重平台模式一体化的主要形式有:网购平台自建物流和仓储系统、自建第三方支付，为供应商、品牌商提供面向消费者的机会，并利用商品的丰度和优质的交易服务吸引消费者;网购平台进行横向扩张,建设开放式平台,平台在积累了一定消费者群体,拥有一定品牌力量后,由于范围经济的存在，平台有激励增加供应商的数量、类型和多样化的交易方式,平台内同时存在商城模式、超市零售模式、团购、特色市场等。综合式网上商城以天猫商城和QQ商城最为典型,两者都致力于打造大而全式的综合网购平台，提供多样化的物流选择,给供应商更多自主权,在平台下游，靠近消费者端,一体化搜索环节、整合其他互联网人口级应用和功能,争取在消费者端的垄断势力.吸引海量的消费者流量，为平台内供应商提供更多交易机会。
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