POS机费率漫天涨，客户该怎么要回多扣的钱？

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8月，不少支付圈代理商被涨价闹得焦头烂额，尽管大部分代理商都很负责的通知用户费率涨了，但是有些没有被通知到的，或者是没及时通知到的，就有点惨了，无故被支付公司多扣了不少的手续费。面对费率高达万100，甚至万200的手续费，用户自然是不乐意，埋怨代理商，有的甚至会让代理商赔偿损失。公道一些，钱到了谁的腰包，谁就应该退回这个钱。代理商不该为此买单，但是一般用户又联系不上支付公司相关人员，支付公司官方的客服也不会因为客户的一个电话就退回多扣手续费，也没有那个权限，如果代理也不协助解决，难道真拿支付公司没办法了吗？？

当然有！在8月10日，中国支付清算协会举报中心网站，发布了一则公告《中国支付清算协会关于发布2022年支付结算违法违规行为重点举报事项的公告》（第三期）。

公告显示扰乱支付市场秩序、侵害消费者合法权益的行为。

欢迎单位和个人对支付结算违法违规行为进行举报投诉，中国支付清算协会将按照自律管理相关制度要求，强化对会员单位的自律惩戒，提升支付行业管理效能。

用户可以在该网站进行举报

另外，用户还可以拨打中国人民银行的投诉电话 12363（金融消费权益保护投诉咨询电话）。据代理商反馈，目前已有部分用户投诉成功，并收到了退回的超过标准费率手续费款项。自从96费改后，市场标准费率指导价是0.6%，而如今多家支付公司在用户不知情的情况下突然涨价至1%以上，而且流量卡年费也涨至60元/年，甚至有99元/年的，对支付公司这种乱收费的违规行为，相信监管部门收到举报投诉后，定会为用户讨回公道！

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