【全民反诈】双十一小心“假客服”骗局！“双11”购物节已经结束，
很多人已经陆续收到了快递，
但是，
如果有自称是商家客服电话联系您，
表示出现“货物丢失、退换货”等相关情况，
那您一定要多加小心，
在购物的同时一定要提高警惕，
谨防被骗！
诈骗 / 案例近日，云南省昆明市公安局经开分局阿拉派出所就接到了一名消费者的报警，该消费者通过支付宝添加所谓的“售后客服”转账，最终被骗取了十万多元。
近日，云南省昆明市公安局经开分局阿拉派出所民警王绍雄接到了一通电话报警，市民秦女士表示，自己接到了多个自称支付宝客服的陌生电话。对方自称是支付宝的工作人员，表示秦女士网购的快递丢失，要对其进行赔偿。
在对方的诱使下，秦女士向对方提供的多个银行卡账户多次支付了“解冻保证金”，共计109405.87元。王绍雄说：“秦女士发现被骗后，云南省昆明市公安局经开分局阿拉派出所在半小时内对4个嫌疑账户止付，立案侦查，依法冻结，现在还在侦办当中。”
类似的案件并不少见，河南濮阳华龙区公安分局刑侦大队近日也侦破了一起类似案件。10月26日，民警接群众黎某某报警，其也因赔偿退款问题被骗12.43万元。
有消费者困惑，自己具体的订单信息是怎么被泄露出去的？诈骗团伙一般都是通过非法手段获取受害人的网购物流信息，比如通过植入木马窃取信息，或通过一些黑灰产从业者交易了这些信息。
国家反诈中心提醒：
遇到客服的主动来电，声称产品质量有问题或快递丢失，要进行退款理赔的，消费者应一律不予以理睬，不要随意向其他人提供身份证、银行卡、账号及验证码等重要信息，不要随意扫描不明来历的二维码或者点击不明的网页链接。
除了“假客服”诈骗外
购物节期间
以下骗局也需要警惕
预售骗局
很多商家通过短信将新品预售信息发给老顾客，而这一环节刚好给不法分子提供了方便。不法分子以“预售”、“提前购”为诱饵向用户发送网站订购链接，其实这些链接已被植入了木马，或为虚假的钓鱼网站，一旦点开，木马病毒就会植入手机窃取用户信息。
警方提醒：有关双十一的购物短信不要轻信，慎点不明链接，因为链接中很可能含有木马病毒，能“秒”盗客户信息和账户资金。
伪红包骗局
双十一前各大电商平台会以派发红包的形式，为促销活动预热。不法分子借机派发虚假双十一红包，散布钓鱼链接，诱骗大家点击，套取用户个人信息、盗取银行卡账号等。
警方提醒：双十一红包优惠最好通过官方途径领取，一旦接到可疑“红包”，要尽快拨打电商或第三方支付网站官方客服电话咨询确认。若不慎点击，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。
货到付款骗局
不法分子会从非法渠道获得客户信息、快递单等，随后冒充快递员提前联系消费者，把假货送到消费者手中，称“货到付款”以骗取钱财。
警方提醒：遇到“货到付款”的快递，先开箱验货，如果不是自己买的物品，直接拒签。平时取货之后，记得把自己的个人信息从包裹上抹去，避免个人信息泄露。
“信用提额”骗局
“双十一”期间，因现阶段资金无法支撑其暴增的购买力，不少人想方设法提升花呗或信用卡额度，而这正给了不法分子可趁之机。不法分子通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，从而实施诈骗。
警方提醒：切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。
“中奖免单”骗局
虽说“中奖”骗术已经老套过时，但每当它重出江湖时，总有人上当受骗。不法分子正利用网友的这一心理，在“双十一”期间冒充网店，声称回馈客户搞“中奖免单”，把老骗局翻翻新，继续诈骗。
警方提醒：“双十一”期间，各种抽奖、免单活动较多，消费者收到这类信息后一定要仔细甄别，详细了解活动规则，跟正规客服求证，不轻易汇款、转账。遇到“账户异常”、“缴纳保证金”等情况要谨慎，小心上当。
大家在购物高峰期，
一定要提高警惕，
天上不会无缘无故掉馅饼，
收到此类抽奖、免单等信息，
一定要仔细甄别，
谨防上当！
